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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

通用版售后服务合作协议样本2024

本合同目录一览

第一条：合作范围与目标

1.1合作范围

1.2合作目标

第二条：服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务期限

第三条：双方责任与义务

3.1甲方责任与义务

3.2乙方责任与义务

第四条：服务费用

4.1服务费用计算

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

第五条：服务地点与方式

5.1服务地点

5.2服务方式

第六条：售后服务团队

6.1团队组成

6.2团队培训与考核

第七条：服务质量控制与反馈

7.1质量控制措施

7.2用户反馈渠道

第八条：技术支持与培训

8.1技术支持内容

8.2培训计划与安排

第九条：保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3违约责任

第十条：合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同解除条件

第十一条：违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

第十二条：争议解决方式

12.1争议解决方式

12.2适用法律法规

第十三条：合同的终止与续约

13.1合同终止条件

13.2合同续约程序

第十四条：其他约定

14.1双方其他约定

14.2附件说明

第一部分：合同如下：

第一条：合作范围与目标

1.1合作范围

甲方授权乙方作为其在中华人民共和国境内的唯一售后服务合作伙伴，乙方负责甲方产品售后服务的提供、技术支持、维修服务等。

1.2合作目标

双方共同提供优质的售后服务，提升甲方产品在市场上的竞争力，增加用户满意度，实现互利共赢。

第二条：服务内容

2.1服务项目

乙方提供的服务包括但不限于：

（1）产品安装与调试；

（2）产品使用培训；

（3）产品维修与维护；

（4）备品备件供应；

（5）技术咨询与支持。

2.2服务标准

乙方向甲方提供符合行业标准和甲方要求的服务，确保服务质量和效率。具体服务标准详见附件。

2.3服务期限

本合同服务期限为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约。

第三条：双方责任与义务

3.1甲方责任与义务

（1）提供合格的产品及技术资料；

（2）对乙方进行产品及相关技术的培训；

（3）按照约定支付服务费用；

（4）协助乙方进行售后服务的宣传与推广。

3.2乙方责任与义务

（1）按照约定提供售后服务；

（2）保证服务质量和效率；

（3）对甲方提供的技术资料保密；

（4）及时向甲方反馈售后服务情况。

第四条：服务费用

4.1服务费用计算

服务费用根据乙方提供的服务项目、服务数量和甲方提供的产品数量等因素计算。具体计算方式详见附件。

4.2费用支付方式

甲方按照双方约定的周期和金额向乙方支付服务费用。

4.3费用调整机制

如因市场环境、政策法规等变化导致服务费用发生变动，双方可协商调整。

第五条：服务地点与方式

5.1服务地点

乙方在甲方指定的服务区域内提供售后服务。

5.2服务方式

乙方根据甲方需求提供现场服务、远程支持或邮寄服务。具体服务方式详见附件。

第六条：售后服务团队

6.1团队组成

乙方设立专门的项目组负责甲方售后服务事宜，项目组成员及负责人名单详见附件。

6.2团队培训与考核

乙方定期对项目组成员进行产品知识、服务技能等方面的培训，并建立考核机制，确保服务质量。

第八条：技术支持与培训

8.1技术支持内容

（1）产品故障诊断与维修；

（2）产品升级与优化；

（3）技术难题解答；

（4）行业动态与趋势分析。

8.2培训计划与安排

乙方根据甲方需求制定培训计划，内容包括产品知识、操作技巧、维护保养等。培训形式包括现场培训、远程培训、培训班等。

第九条：保密条款

9.1保密内容

乙方对甲方提供的技术资料、商业秘密、用户信息等保密信息予以保密。

9.2保密期限

乙方承担保密义务的期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。

9.3违约责任

如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第十条：合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同变更程序

合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。

10.3合同解除条件

除非双方另有约定，一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的，另一方有权解除合同。

第十一条：违约责任

11.1违约行为

双方违反合同约定的，应承担违约责任。

11.2违约责任承担

违约方应赔偿对方因