DB34_T 4190-2022 家庭养老床位日常照料工作指南.docxVIP

ICS03.080.99CCSA12

34

安徽省地方标准

DB34/T4190—2022

家庭养老床位日常照料工作指南

Guidetodailycareofhome-basedcarebed

2022-06-29发布2022-07-29实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T4190—2022

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽乐年健康养老产业有限公司、合肥市民政局、亳州市健康养生产业研究院、庐阳区民政局、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司。

本文件主要起草人：崔峥、贺冉冉、张茹、刘庆春、朱丽君、李宏、桂丹、丁林峰、李伟。

DB34/T4190—2022

1

家庭养老床位日常照料工作指南

1范围

本文件规定了家庭养老床位日常照料的基本要求、评估需求、签订协议、服务内容与要求、跟踪监测。

本文件适用于养老服务机构所承接的家庭养老床位日常照料工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

039132

039

132

171

老年人能力评估

养老机构预防压疮服务规范养老机构生活照料服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

家庭养老床位home-basedcarebed

依托有资质的养老服务机构，将专业照护服务延伸至老年人家中，使老年人居家享受类似机构照护服务的养老模式。

注：养老服务机构包括养老机构和居家社区养老服务组织等。

4基本要求

4,1机构

4.1.1应依法登记并具备相应服务资质，有两年以上运营经验且近两年内未纳入社会失信名单、未发生重大安全事故。

4.1.2有内设医疗机构或与医疗机构合作能提供医疗护理服务。

4.1.3具备为服务对象提供24小时上门服务的能力，服务响应时间在中心城区不超过15分钟，偏远农村地区不超过30分钟，确保及时响应与服务可及。

4.1.4应制定突发事件应急预案并定期演练。

4.1.5服务前做好安全预案与事项告知，服务时宜有家庭照料者在场。

4.1.6宜将家庭养老床位纳入机构综合责任险保障范围，宜为服务人员购买人身意外伤害保险。4.2人员

4.2.1配备与服务相匹配的专业团队，且相关人员均应符合行业要求并具备相关资质。

DB34/T4190—2022

2

4.2.2应经过业务培训，熟练掌握操作技能，熟悉岗位要求、服务流程、行为规范和安全风险防范要求。

4.2.3应坚定职业操守，尊重服务对象的人格、隐私，与服务对象沟通态度温和、亲切，语言文明，表达清晰。

4.2.4应统一着装，在指定位置佩戴工牌，工牌应有养老机构标志、所在部门、员工姓名等信息，字体字号易于服务对象识别。

4.3设施设备

4.3.1应根据服务对象需求和居住空间条件，经与服务对象及其家属协商后，设置以下设施设备，为开展生活照料、体征监测、康复训练、呼叫响应等服务提供硬件与技术支持：

——对服务对象住所的卧室、卫生间等关键位置进行适老化改造，改善服务对象的居住环境，营造无障碍空间；

——以照护为中心，配置照护服务所需的辅助器具；

——安装离床感应、体征监测、紧急呼叫等基本设备。

4.3.2应配有家庭养老床位管理和服务功能的信息化设施：

——应具有支撑信息平台运行的安全可靠的信息化基础设施，包括服务器、数据库、网络等；——应配备防火墙并采取相应安全技术措施；

——应能提供24小时电话、网络受理服务、一键呼叫等应用；

——应具备接入所在区养老服务信息平台的功能，实现与业务主管部门系统之间的数据交互、业务协作；

——为服务对象家庭提供的信息化设施设备应与服务机构信息化系统、家庭之间互联互通。4,4制度建设

4.4.1建立人力资源制度，明确人员管理、业务培训、监督考核、健康体检。

4.4.2建立设备设施制度，明确适老化、智能化等服务设施的日常维护。

4.4.3建立服务管理制度，明确能力评估、服务质量控制、服务评价与改进、投诉处置。

4.4.4建立卫生防护制度，明确疫情防控、个人防护、清