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二零二四版家电售后保养与维修综合服务外包协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方地址

1.3协议双方联系方式

2.服务内容概述

2.1保养服务

2.2维修服务

2.3服务范围

3.服务期限

3.1服务起始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用

4.1保养费用

4.2维修费用

4.3费用支付方式

5.服务流程

5.1保养流程

5.2维修流程

5.3服务响应时间

6.服务质量标准

6.1保养质量标准

6.2维修质量标准

6.3服务满意度标准

7.服务保障

7.1保养保障

7.2维修保障

7.3保障期限

8.违约责任

8.1协议双方违约责任

8.2违约处理方式

9.保密条款

9.1信息保密

9.2保密期限

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他约定事项

13.1协议生效条件

13.2协议修改与补充

13.3协议附件

14.协议签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.1.1服务方名称：[服务方全称]

1.1.2客户方名称：[客户方全称]

1.2协议双方地址

1.2.1服务方地址：[服务方详细地址]

1.2.2客户方地址：[客户方详细地址]

1.3协议双方联系方式

1.3.1服务方联系方式：[服务方联系电话、电子邮箱等]

1.3.2客户方联系方式：[客户方联系电话、电子邮箱等]

2.服务内容概述

2.1保养服务

2.1.1定期检查

2.1.2清洁保养

2.1.3零部件润滑

2.2维修服务

2.2.1故障排查

2.2.2零部件更换

2.2.3系统优化

2.3服务范围

2.3.1家电品牌：[列举支持的家电品牌]

2.3.2家电类型：[列举支持的家电类型]

3.服务期限

3.1服务起始时间：[具体日期]

3.2服务结束时间：[具体日期]

4.服务费用

4.1保养费用

4.1.1单次保养费用：[金额]

4.1.2年度保养费用：[金额]

4.2维修费用

4.2.1故障排查费用：[金额]

4.2.2零部件更换费用：[金额]

4.3费用支付方式

4.3.1付款方式：[现金、转账、信用卡等]

4.3.2付款时间：[具体日期]

5.服务流程

5.1保养流程

5.1.1预约保养

5.1.2技师上门

5.1.3保养执行

5.1.4服务验收

5.2维修流程

5.2.1故障申报

5.2.2技师上门

5.2.3故障诊断

5.2.4零部件更换

5.2.5维修验收

5.3服务响应时间

5.3.1保养响应时间：[具体时间]

5.3.2维修响应时间：[具体时间]

6.服务质量标准

6.1保养质量标准

6.1.1保养后家电性能达到出厂标准

6.1.2保养后无任何损坏

6.1.3保养记录完整

6.2维修质量标准

6.2.1维修后家电性能恢复正常

6.2.2维修后无任何损坏

6.2.3维修记录完整

6.3服务满意度标准

6.3.2服务投诉处理时间不超过24小时

6.3.3服务人员态度良好

7.服务保障

7.1保养保障

7.1.1保养后7天内如出现保养相关问题，免费返修

7.1.2保养后1年内如出现非人为损坏问题，提供免费维修

7.2维修保障

7.2.1维修后30天内如出现维修相关问题，免费返修

7.2.2维修后6个月内如出现非人为损坏问题，提供免费维修

7.3保障期限

7.3.1保养保障期限：1年

7.3.2维修保障期限：6个月

8.违约责任

8.1协议双方违约责任

8.1.1服务方违约责任

8.1.1.1未按约定提供保养或维修服务，应向客户方支付违约金，金额为实际服务费用的[百分比]。

8.1.1.2未按时完成保养或维修服务，每延迟一天，应向客户方支付延迟服务费用总额的[百分比]作为违约金。

8.1.2客户方违约责任

8.1.2.1未按时支付服务费用，每延迟一天，应向服务方支付逾期付款金额的[百分比]作为滞纳金。

8.1.2.2故意损坏或擅自拆卸服务方提供的维修配件，应承担赔偿责任。

8.2违约处理方式

8.2.1双方应友好协商解决违约问题。

8.2.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.保密条款

9.1信息保密

9.1.1双方对本合同内容以及服务过程中获取的对方商业秘密负有保密义务。

9.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用对方商业秘密。

9.2