导诊台护士工作总结8篇.docx

导诊台护士工作总结8篇

篇1

一、引言

作为导诊台的护士，我在过去一年的工作中积累了丰富的经验和体会。本次总结旨在回顾过去一年的工作历程，分享我的工作内容、成果、遇到的问题及解决方案，并结合自身实际，展望未来的工作方向与目标。

二、工作内容概述

1.接待患者：热情接待患者，提供咨询服务，指导患者挂号、就诊。

2.协调资源：根据患者病情，协调各科室资源，确保患者得到及时有效的治疗。

3.健康宣教：开展健康宣教活动，提高患者的健康意识和自我保健能力。

4.疫情防控：积极参与疫情防控工作，严格执行各项防护措施，确保患者和医务人员的安全。

5.报告撰写：定期汇报工作进展，总结工作经验，提出改进建议。

三、重点成果

1.提高服务质量：通过培训和自我学习，提高了自身的专业素养和服务质量，赢得了患者的好评。

2.协调资源优化：与各科主任及护士密切沟通，优化了就诊流程，缩短了患者等待时间。

3.宣教效果显著：通过举办健康讲座、发放宣传资料等方式，提高了患者的健康知识知晓率和行为改变率。

4.疫情防控成绩突出：在疫情防控工作中，严格执行各项措施，确保了医院和患者的安全，获得了上级的表彰。

四、遇到的问题和解决方案

1.沟通难题：部分患者对医学知识了解不足，导致沟通困难。解决方案：加强沟通技巧的学习，运用通俗易懂的语言与患者交流，同时提供必要的医学知识普及。

2.资源分配：在高峰时段，部分科室资源紧张，导致患者等待时间过长。解决方案：加强与各科主任的沟通，合理安排医疗资源，优化就诊流程。

3.疫情防控压力：疫情防控工作带来的压力较大。解决方案：加强疫情防控知识的培训，提高自我防护意识，严格执行各项防护措施。

五、自我评估/反思

在过去一年的工作中，我始终坚持以患者为中心，努力提高自己的专业素养和服务质量。通过本次工作总结，我认识到自己在沟通协调方面还有待提高。未来，我将进一步加强自我学习，提高自己的综合素质，为患者提供更优质的服务。

六、未来计划

1.提高自身素质：继续学习医学知识和护理技能，提高自身专业素养。

2.优化服务流程：结合医院实际情况，进一步优化就诊流程，缩短患者等待时间。

3.加强沟通协调：加强与各科主任及护士的沟通，共同为患者提供优质的医疗服务。

4.深化健康教育：开展形式多样的健康宣教活动，提高患者的健康意识和自我保健能力。

5.疫情防控常态化管理：继续参与疫情防控工作，严格执行各项防护措施，确保医院和患者的安全。

七、总结

过去一年的工作让我收获颇丰，也让我认识到自己的不足。未来，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和服务质量，为患者提供更优质的医疗服务。同时，我也希望医院能给予我更多的支持和帮助，共同推动医院的发展。导诊台的工作虽然繁重，但我相信只要我们齐心协力，一定能够克服困难，取得更好的成绩。

篇2

一、引言

作为导诊台的护士，我在过去一年的工作中，始终坚持以病人为中心，积极履行职责，努力提高服务质量。本总结将全面回顾和剖析我在工作中的表现、收获、问题及改进方向，以期更好地服务于患者，推动医疗事业的持续发展。

二、工作内容及成果

1.接待与咨询工作

在过去的一年中，我始终坚守岗位，热情接待每一位患者，详细解答他们的疑问。我积极参与各类健康知识的宣传，通过宣传册、宣传栏等形式，向患者普及医疗常识，提高患者的健康素养。同时，我还积极参与医院的各类义诊活动，为患者提供免费的咨询和诊疗服务。

2.护理工作

在导诊台的工作中，我严格按照护理操作规程进行工作，确保患者的安全。我积极参与患者的诊疗过程，及时与医生沟通，了解患者的病情变化，为患者提供及时的护理和帮助。我还积极参与患者的康复工作，指导患者进行康复训练，提高患者的康复效果。

3.协作与沟通

在导诊台的工作中，我积极与其他科室的医护人员沟通，确保患者能够及时得到诊疗。我还积极参与医院的团队协作，与其他科室的医护人员共同协作，完成医院的各项工作任务。

4.专业技能提升

在过去的一年中，我积极参加医院组织的各类培训和学习活动，不断提高自己的专业技能水平。我还自主学习了导诊台工作的相关知识和技能，提高自己的业务水平。

三、收获与感悟

1.服务态度明显改善

通过一年的工作，我深刻认识到服务态度的重要性。只有保持良好的服务态度，才能赢得患者的信任和支持。因此，我始终坚持以人为本，关心患者，尊重患者，努力为患者提供优质的服务。

2.沟通能力得到提升

在导诊台的工作中，我需要与患者和其