京东双十一门店心智传播项目复盘.pdf

京东双十一门店心智传播项目

复盘报告

项目背景

营销背景京东电器在全国各地各式线下门店，分为京东MALL/超级体

验店/城市旗舰店自营大店（规模1-5万平米），上万家京东

之家/京东电脑数码/京东家电专卖店等融合店（主要为店中

店），通过门店安心服务、讲述门店故事等拍摄TVC,让用户

感受到京东电器的产品及服务有保障，并提升京东门店认知

项目主题京东电器门店在身边

项目时间10月10日-11月07日

创意方向让服务解决疑问，让问题没问题

通过身边的京东店员的温暖服务，体现出京东门店的永远在

你身边为你排忧解难

内容形式感人门店故事TVC站内H5门店海报

资源互通

线上线下整合联动站内站外资源拉通全网social媒体矩阵

线上官微以及多方位打造爆点站内设置H5查看附近门店，微博+微信全渠道持续曝光；

事件，话题传播助推流量增长；通过站内设置点击海报，进入多层次账号同步发声

线下门店统一联动，持续打造H5为线下持续引流

事件热度

京东电器门店“在身边”TVC

首发官宣

用服务的温暖，体现京东电器门店在你身边

概念视频

洞察：发掘京东电器门店是帮客户解决问题，一直在身边的存在，传递京东门店

在身边没问题的概念

目的：加深用户对京东电器门店在身边的认知

内容：通过服务的感人故事，表现出京东门店的服务不仅仅是只是提供帮助，而

且门店永远在你身边为你百优解难的体验。

全网播放1507W+，转发7800+

京东电器门店真实故事改编

投放短视频亮点

15s版本30s版本

官方微博优质互动内容

视频号优质互动内容

京东门店主题海报

各类型门店温馨展示

持续传达“在身边”理念

海报展示

将京东的各类线下门店进行拍摄，突出门店的温馨感，在身边的理念。

热门话题#京东电器在你身边#

微博/微信话题打造

播放破千万互动不断

话题打造

目的：线上线下整合闭环，全方位打造热点事件

内容：在微博发起#京东电器在你身边#话题讨论，保持活动热度，扩大品牌知名

度和影响力，塑造京东门店在身边的用户心智，为后续双十一京东家电活动造势；

提升用户活性，塑造互动性强的品牌形象。

微信/微博话题数据亮点

7873.7万+10万+

话题阅读量讨论量

社会