《零售学》测试题-(12).docVIP

第十二章

一、单选题

1、顾客界面是指顾客能接触到某一网络零售站点的。

○A.商品详情页

○B.商品陈列顺序

○C.网络上的氛围

○D.所以元素

答案：D

2、长尾理论颠覆了人们对商品管理的认知。

○A.20/80原则

○B.30/70原则

○C.重点管理

○D.10/90原则

答案：A

3、零售商通过各种渠道与顾客互动来完成零售业务被称之为。

○A.多渠道零售

○B.全渠道零售

○C.跨渠道零售

○D.双渠道零售

答案：B

4、对零售经营的数据挖掘可以获得的信息包括。

○A.关联信息

○B.分析信息

○C.假设信息

○D.购买信息

答案：A

5、无人商店的出现表明。

○A.零售商店将来不再需要营业人员

○B.顾客追求完全自主的购物方式

○C.人工智能技术开始应用于零售经营活动中

○D.未来人们将无工可做

答案：C

二、多选题

1、网络零售发展的特征是。

□A.发展速度趋缓，慢于线下零售。

□B.线上线下融合发展

□C.新技术推动电商服务不断升级

□D.受制于移动互联网的发展

答案：BC

2、网络零售中，会影响消费者的购物意愿和忠诚度。

□A.商品配送不及时

□B.商品与描述不符

□C.商品描述不详细

□D.付款单一

答案：AB

3、全渠道零售的优势是。

□A.接触不同的目标市场

□B.整合不同渠道资源

□C.保持不同渠道商品的互补性

□D.提升企业资产价值

答案：ABD

4、信息技术改进零售商经营活动体现在。

□A.提高零售活动的效率和准确性

□B.加强零售商与顾客和供应商的关系

□C.为零售商带来新产品、新服务和新运营模式

□D.有效实施竞争战略提升竞争力

答案：ABCD

5、未来的商店将是集于一体的商店。

□A.智能场景

□B.无人商店

□C.顾客智能体验

□D.智能产品

答案：ACD