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二零二四版快递物流与客户紧密合作

本合同目录一览

1.合作目标与原则

1.1合作目标概述

1.2合作原则确立

2.合作双方基本信息

2.1快递物流方基本信息

2.2客户方基本信息

3.服务内容与范围

3.1快递物流服务项目

3.2服务范围界定

4.服务质量标准

4.1质量标准规定

4.2质量监控措施

5.价格与费用

5.1价格体系

5.2费用结算方式

6.订单管理与流程

6.1订单处理流程

6.2订单变更及取消

7.物流配送与时效

7.1配送时效承诺

7.2配送异常处理

8.信息安全与保密

8.1信息安全责任

8.2保密义务与措施

9.合作期限与续约

9.1合作期限约定

9.2续约条件与程序

10.违约责任与处理

10.1违约行为定义

10.2违约责任承担

11.争议解决机制

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

12.合同变更与解除

12.1变更程序

12.2解除条件与程序

13.合同生效与终止

13.1生效条件

13.2终止条件

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2通知与送达

14.3合同份数与效力

14.4不可抗力条款

第一部分：合同如下：

1.合作目标与原则

1.1合作目标概述

本合同旨在明确快递物流方与客户方之间的合作目标，通过紧密合作，实现快递物流服务的优化，提高配送效率，降低物流成本，提升客户满意度。

1.2合作原则确立

（1）诚信原则：双方应本着诚实信用的原则，履行合同义务。

（2）公平原则：双方在合作中应公平对待，互利共赢。

（3）协同原则：双方应积极协同，共同推进合作项目的实施。

2.合作双方基本信息

2.1快递物流方基本信息

（1）名称：X快递物流有限公司

（2）法定代表人：X

（3）住所：X

（4）联系电话：X

（5）电子邮箱：X

2.2客户方基本信息

（1）名称：X公司

（2）法定代表人：X

（3）住所：X

（4）联系电话：X

（5）电子邮箱：X

3.服务内容与范围

3.1快递物流服务项目

（1）国内快递运输

（2）国际快递运输

（3）快递包装与配送

（4）快递代收货款

3.2服务范围界定

（1）国内：全国范围内

（2）国际：根据客户需求，提供全球范围内的快递服务

4.服务质量标准

4.1质量标准规定

本合同约定的服务质量标准如下：

（1）快递运输时效：确保在约定的时间内送达

（2）货物安全：确保货物在运输过程中安全无损

4.2质量监控措施

（1）快递物流方应建立健全质量监控体系，对服务过程进行实时监控。

（2）客户方有权对服务质量进行监督，对发现的问题及时反馈给快递物流方。

5.价格与费用

5.1价格体系

本合同约定的价格体系如下：

（1）快递运输费用：根据货物重量、体积、运输距离等因素计算。

（2）包装费用：根据客户需求，提供不同档次的包装服务，费用另计。

5.2费用结算方式

（1）费用结算周期：每月结算一次。

（2）结算方式：银行转账或支票支付。

6.订单管理与流程

6.1订单处理流程

（1）客户方提交订单：客户方通过线上或线下方式提交订单。

（2）快递物流方审核订单：快递物流方对订单进行审核，确认订单信息无误。

（3）货物配送：快递物流方根据订单信息，安排货物配送。

（4）订单完成：货物送达客户方，订单完成。

6.2订单变更及取消

（1）订单变更：客户方在订单配送前，可向快递物流方提出变更申请。

（2）订单取消：客户方在订单配送前，可向快递物流方提出取消申请。

7.物流配送与时效

7.1配送时效承诺

（1）国内快递运输：保证在25个工作日内送达。

（2）国际快递运输：保证在510个工作日内送达。

7.2配送异常处理

（1）快递物流方在配送过程中，如遇不可抗力因素导致配送延误，应及时通知客户方。

（2）客户方对配送异常有异议，可向快递物流方提出，快递物流方应在3个工作日内给予答复。

8.信息安全与保密

8.1信息安全责任

（1）快递物流方应采取必要的技术和管理措施，确保客户信息的安全。

（2）客户方应妥善保管其提供的个人信息，不得泄露给第三方。

8.2保密义务与措施

（1）双方对本合同内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

a.限制访问权限，仅对必要人员提供信息；

b.对纸质文件进行加密存储和传输；

c.对电子数据采取加密、防火墙等技术手段保护。

9.合作期限与续约

9.1合作期限约定

本合同有效期为一年，自双方签字盖章之日起计算。

9.2续约条件与程序

（1）合作期满前一个月，双方可就续约事宜进行协商。

（2）如双方同意续约，应在合作期满前一个月内签订续约协议。

10.违约责任与处理

10.1