物业运营之优化策略-挑战、解决与持续发展.pptx

物业运营之优化策略

挑战、解决与持续发展

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Agenda1.主要问题和解决措施

2.物业项目概述

3.总结和推进措施

4.核心观点

5.运营情况和目标达成

01.主要问题和解决措施

租户投诉和设备维护的解决

投诉频繁：改善体验

租户投诉频繁

010203

改进服务流程加强沟通与反馈提供解决方案

提高租户满意度增加租户参与度解决租户问题和困扰

设备维护困难

改进设备维护管理

制定设备维护计划，保证维护工作及时有效，

延长设备使用寿命。

组织设备维护团队培训，提升技能和专业知识，

提高设备维护质量。

与设备维护供应商进行合同优化，明确责任和

服务标准，保障设备维护质量。

加强租户服务：提升满意

加强租户服务

活动增加

提高租户参与度，加强社区氛围

租户满意度优化租户服务流程

了解租户需求，改善服务质量简化办理流程，提高服务效率

改进设备管理措施

改进设备维护管理

维护团队制定设备维护计划设备维护

增加专业人员数量，提根据设备使用情况和维现代设备提高管理效率

高设备维护效率护需求，制定详细的维

护计划

取得的显著进展

租户服务改进

01加强租户服务，提高租户满意度

租户满意度提升设备维护管理改进

02改进设备维护管理，确保设备正常运行