- 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
CRM客户管理系统开发委托代理协议
合同编号:__________
甲方(委托方):__________
地址:_____________________
联系方式:_________________
电子邮箱:_________________
乙方(受托方):__________
地址:_____________________
联系方式:_________________
电子邮箱:_________________
第一章定义及术语
1.1甲方:指甲方(委托方)根据本协议的条款和条件委托乙方进行CRM客户管理系统开发的单位。
1.2乙方:指甲方委托进行CRM客户管理系统开发的受托方。
1.3CRM客户管理系统:指甲方委托乙方开发的一款旨在提高客户关系管理水平,实现销售、服务、营销等功能于一体的信息管理系统。
第二章项目背景及目标
2.1甲方作为一家经营多年的企业,为实现客户信息管理的规范化和信息化,提升客户服务质量和经营效率,决定开发一套CRM客户管理系统。
2.2乙方具备丰富的软件开发经验和专业知识,同意接受甲方的委托,按照本协议的约定进行CRM客户管理系统的开发。
2.3本协议旨在明确甲乙双方在CRM客户管理系统开发过程中的权利、义务和责任,保证项目的顺利完成。
第三章项目内容与范围
3.1乙方根据甲方的需求,进行CRM客户管理系统的需求分析、设计、开发、测试、部署和售后服务。
3.2项目范围包括但不限于以下内容:
3.2.1需求分析:乙方需深入了解甲方的业务流程,收集和整理相关需求,形成需求分析报告。
3.2.2设计:乙方需根据需求分析报告,制定系统设计方案,包括系统架构、模块划分、功能描述等。
3.2.3开发:乙方需按照设计方案进行系统编码,实现系统功能。
3.2.4测试:乙方需对开发完成的系统进行功能测试、功能测试、安全测试等,保证系统质量。
3.2.5部署:乙方需协助甲方完成系统部署,保证系统稳定运行。
3.2.6售后服务:乙方需提供一年的免费售后服务,包括系统维护、升级、技术支持等。
第四章项目进度与交付
4.1乙方应根据甲方提供的需求分析报告,制定详细的项目计划,包括各阶段的工作内容、时间安排等。
4.2乙方应按照项目计划推进项目进度,保证按期完成各阶段的任务。
4.3乙方应在项目完成后,向甲方提交完整的系统文档,包括需求分析报告、设计文档、开发文档、测试报告等。
4.4甲方应在收到乙方提交的系统文档后,对系统进行验收。验收合格后,双方签署验收报告。
第五章费用与支付
5.1本项目开发费用为人民币____元(大写:______________________元整),甲方应按照以下付款方式向乙方支付:
5.1.1乙方完成需求分析报告并通过甲方审核后,甲方支付项目总额的30%作为预付款。
5.1.2乙方完成系统设计并通过甲方审核后,甲方支付项目总额的30%。
5.1.3乙方完成系统开发并通过甲方验收后,甲方支付项目总额的30%。
5.1.4乙方完成系统部署并保证系统稳定运行后,甲方支付项目总额的10%作为尾款。
5.2乙方开具正规发票,甲方按照发票金额进行支付。
5.3如甲方对乙方的工作进度或质量不满意,有权要求乙方进行整改。整改合格后,甲方按照付款计划支付相应款项。
5.4乙方应按照国家税收政策,依法承担相关税费。
第六章知识产权与保密
6.1乙方在开发过程中产生的所有、文档、设计等成果的知识产权归甲方所有。
6.2乙方应保证其开发过程中使用的任何第三方软件、库或工具均符合甲方的要求,并已获得合法授权。
6.3乙方应对在项目开发过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息严格保密,未经甲方书面同意不得对外披露。
6.4保密期限自本协议签署之日起算,至协议终止或履行完毕之日止,且在协议终止或履行完毕后,乙方的保密义务继续有效。
6.5如乙方违反保密义务,应向甲方支付违约金,违约金为合同总金额的50%,并赔偿甲方因此遭受的损失。
第七章项目管理与沟通
7.1乙方应指派一名项目经理负责本项目,项目经理需具备相应的资质和经验。
7.2甲方有权对乙方的工作进度、质量进行监督,乙方应定期向甲方报告项目进展情况。
7.3双方应建立有效的沟通机制,就项目相关问题及时沟通解决。沟通方式包括但不限于会议、书面报告、邮件等。
7.4任何对项目范围、进度、费用、人员等变更,双方应协商一致,并以书面形式确认。
7.5乙方应保证其项目团队成员的稳定,如需更换项目团队成员,应提前通知甲方并征得甲方同意。
第八章质量保证
8.1乙方应保证其提供的软件产品符合甲方的需求,并达到双方约定的质量标准。
8.2乙方应提供软件产品的功能测试报告
您可能关注的文档
- 积分兑换和礼品卡系统开发服务协议.doc
- 在线金融服务平台技术支持与维护合同.doc
- 媒体行业内容审核与舆情监测系统设计.doc
- 数学教育视频学习感悟.doc
- 现代物流体系构建实践分享.doc
- 办公设备采购及维修服务合同.doc
- 小微企业线上服务平台构建及运营管理策略设计.doc
- 临床试验合同纠纷解决程序协议.doc
- 旅游行业个性化定制旅游线路规划方案.doc
- 电子商务物流管理手册.doc
- 山东省德州市宁津县2024-2025学年四年级(上)期末语文试卷(含答案).pdf
- 河南省驻马店市新蔡县第一高级中学2024-2025学年高二下学期3月月考历史试题(含答案).pdf
- 陕西省榆林市子洲县周家硷中学2024-2025学年八年级下学期3月月考英语试题(含答案,含听力原文,无音频).pdf
- 湖南省2025届高三下学期考前模拟检测政治试卷(含答案).pdf
- (完整)无人机测绘 .pdf
- (广东专用)2014届高三历史一轮复习 第十三单元课时提升作业 新.pdf
- (电气工程及其自动化)专业培养方案例文 .pdf
- (整理)常用电阻、电位器、电阻阻值 .pdf
- (2022更新)国家开放大学电大本科【企业信息管理】期末试题标准题库及.pdf
- 1安徽省阜阳三中2024-2024学年高二上学期第一次调研考试物理高频考点试 .pdf
文档评论(0)