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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度智能家居系统售后服务协议书范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2服务内容解释

1.3技术规格说明

2.服务范围

2.1基本服务内容

2.2额外服务内容

2.3限制性条款

3.服务期限与生效

3.1合同期限

3.2生效条件

3.3续约条款

4.服务费用

4.1费用结构

4.2计费方式

4.3费用调整

5.服务交付

5.1交付标准

5.2交付流程

5.3交付时间

6.故障处理与维修

6.1故障报告

6.2维修响应时间

6.3维修流程

7.服务质量保证

7.1质量标准

7.2质量监控

7.3质量改进

8.保密与知识产权

8.1保密义务

8.2知识产权归属

8.3侵权责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3仲裁条款

11.合同变更与解除

11.1变更条件

11.2解除条件

11.3解除程序

12.合同终止与后续处理

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3后续处理

13.其他条款

13.1法律适用

13.2语言文字

13.3通知与送达

14.合同附件

14.1附件一：服务内容明细表

14.2附件二：服务费用明细表

14.3附件三：保密协议

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“本合同”指本《2024年度智能家居系统售后服务协议书》。

1.1.2“乙方”指提供智能家居系统售后服务的公司或个人。

1.1.3“甲方”指购买智能家居系统并享受售后服务的客户。

1.1.4“系统”指甲方购买的智能家居系统设备。

1.1.5“服务”指乙方提供的智能家居系统售后服务。

1.2服务内容解释

1.2.1“基本服务”包括系统安装、调试、故障排除、定期维护等。

1.2.2“额外服务”包括系统升级、系统扩展、个性化定制等。

1.2.3“技术规格”指系统设备的技术参数和性能指标。

2.服务范围

2.1基本服务内容

2.1.1系统安装：乙方负责在甲方指定地点完成系统的安装和调试。

2.1.2系统调试：乙方确保系统按照甲方需求正常运行。

2.1.3故障排除：乙方在接到故障报告后，承诺在24小时内响应并提供解决方案。

2.2额外服务内容

2.2.1系统升级：乙方在系统升级时，提供必要的软件和技术支持。

2.2.2系统扩展：乙方根据甲方需求，提供系统功能扩展服务。

2.2.3个性化定制：乙方根据甲方需求，提供系统界面和功能的个性化定制服务。

2.3限制性条款

2.3.1乙方不承担因甲方未按操作说明使用系统而导致的故障。

2.3.2乙方不承担因不可抗力因素导致的系统故障。

3.服务期限与生效

3.1合同期限

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

3.2生效条件

3.2.1甲方支付首期服务费用。

3.2.2乙方完成系统安装和调试。

3.3续约条款

3.3.1本合同期满前，甲方可提前一个月书面通知乙方续约。

3.3.2续约条件同本合同条款。

4.服务费用

4.1费用结构

4.1.1基本服务费用：根据系统类型和功能，按年度收取。

4.1.2额外服务费用：根据具体服务内容和需求，另行协商。

4.2计费方式

4.2.1乙方每月向甲方提供详细的费用清单。

4.2.2甲方应在收到费用清单后的五个工作日内支付相应费用。

4.3费用调整

4.3.1在合同有效期内，如系统价格变动，乙方有权根据市场情况调整服务费用。