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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

通用型技术支持服务外包协议样本版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2技术支持服务

1.3服务期限

1.4服务地点

1.5服务内容

1.6技术支持团队

1.7保密信息

1.8违约

1.9争议解决

1.10法律适用

2.技术支持服务的范围与义务

2.1服务范围

2.2服务响应时间

2.3服务满意度

2.4技术培训

2.5技术升级

2.6故障排除

3.服务费用与支付方式

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3发票开具

3.4费用调整

3.5支付期限

4.服务成果与知识产权

4.1服务成果所有权

4.2知识产权保护

4.3技术成果的使用权

5.保密协议

5.1保密义务

5.2保密信息的范围

5.3保密期限

5.4信息泄露的后果

6.违约责任

6.1违约定义

6.2违约责任

6.3违约赔偿

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解解决

7.3法律诉讼

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

8.4合同解除

9.一般条款

9.1合同的解释权

9.2合同的完整性

9.3独立合同

9.4通知义务

9.5合同的修改

10.附录

10.1服务项目清单

10.2技术支持团队成员名单

10.3服务等级协议（SLA）

10.4费用明细表

11.附件

11.1技术支持服务方案

11.2客户需求说明书

11.3服务满意度评估标准

11.4保密协议范本

12.签署页

12.1甲方（客户）签署

12.2乙方（服务提供商）签署

13.合同签署日期

13.1甲方签署日期

13.2乙方签署日期

14.合同编号

14.1甲方合同编号

14.2乙方合同编号

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2技术支持服务

本合同项下的技术支持服务是指服务提供商根据客户的需求，提供包括但不限于软件应用、硬件维护、网络支持等方面的技术援助和服务。

1.3服务期限

本合同的服务期限为____年，自合同签署之日起计算。

1.4服务地点

服务地点为客户指定的地点。

1.5服务内容

1.5.1软件支持：提供软件应用的安装、配置、升级、故障排除等服务。

1.5.2硬件支持：提供硬件设备的安装、维护、故障排除等服务。

1.5.3网络支持：提供网络设备的配置、维护、优化、故障排除等服务。

1.5.4技术培训：为客户提供技术人员培训服务，确保客户人员能够熟练使用和维护相关技术设备。

1.5.5技术升级：根据客户需求，提供相关技术的升级服务。

1.5.6故障排除：对客户在使用过程中遇到的技术问题，提供及时的故障排除服务。

1.6技术支持团队

服务提供商将组建专门的技术支持团队，为客户提供服务。技术支持团队成员名单详见附录。

1.7保密信息

1.7.1保密义务：双方应对在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密。

1.7.2保密信息的范围：保密信息包括但不限于技术资料、客户资料、商业计划等。

1.7.3保密期限：保密期限自双方签署本合同之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

1.7.4信息泄露的后果：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的违约责任。

2.技术支持服务的范围与义务

2.1服务范围

服务提供商应按照本合同约定，为客户提供全面的技术支持服务。

2.2服务响应时间

服务提供商应在接到客户服务请求后的____小时内做出响应，并根据服务等级协议（SLA）提供相应的服务。

2.3服务满意度

服务提供商应确保客户对技术支持服务的满意度达到____%。

2.4技术培训

服务提供商应根据客户需求，为客户提供技术培训服务，确保客户人员能够熟练使用和维护相关技术设备。

2.5技术升级

服务提供商应根据客户需求，提供相关技术的升级服务。

2.6故障排除

服务提供商应对客户在使用过程中遇到的技术问题，提供及时的故障排除服务。

3.服务费用与支付方式

3.1服务费用

本合同的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。

3.2支付方式

（1）银行转账

（2）支票支付

（3）现金支付

3.3发票开具

服务提供商应向客户开具正规发票。

3.4费用调整

如因市场行情变化或其他不可抗力因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整。

3.5支付期限

客户应在