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工程质量管理实践与技巧手册

TOC\o1-2\h\u5047第1章工程质量管理概述 3

160901.1质量管理基本概念 3

169761.2工程质量管理的意义与目标 4

72301.3工程质量管理的发展与趋势 4

18611第2章质量管理体系 5

79422.1ISO质量管理体系 5

106682.1.1ISO9001标准简介 5

160782.1.2ISO9001质量管理原则 5

16272.1.3ISO9001质量管理体系文件 5

266952.2质量管理体系建立与实施 5

287972.2.1质量管理体系策划 5

17582.2.2质量管理体系实施 5

194232.2.3质量管理体系运行 5

258222.3质量管理体系审核与认证 5

83372.3.1质量管理体系审核 5

238952.3.2质量管理体系认证 6

29662.3.3持续改进 6

30355第3章质量策划 6

107833.1质量策划的基本原理 6

288983.1.1质量策划的定义 6

316373.1.2质量策划的依据 6

299463.1.3质量策划的原则 6

227823.2工程项目质量策划方法 6

98043.2.1质量管理体系建立 6

216333.2.2质量控制措施设计 7

166293.3质量目标的制定与分解 7

107733.3.1质量目标制定 7

266713.3.2质量目标分解 7

29345第4章质量控制 7

126664.1质量控制的基本过程 7

53954.1.1质量计划编制 7

66074.1.2质量控制活动 7

33834.1.3质量问题识别与纠正 8

157664.1.4质量改进 8

77764.2工程项目质量控制措施 8

126104.2.1设计质量控制 8

307374.2.2施工质量控制 8

19704.2.3采购质量控制 8

177474.2.4检验与试验 8

155724.2.5质量培训与教育 8

90514.3质量控制工具与技术 8

117984.3.1检查表 8

88694.3.2流程图 8

224414.3.3直方图 8

198954.3.4控制图 9

11954.3.5帕累托图 9

192374.3.6散点图 9

209004.3.7亲和图 9

73124.3.8根因分析 9

71734.3.9鱼骨图 9

19118第5章质量保证 9

37205.1质量保证的基本概念 9

37545.1.1质量保证的定义与目标 9

147525.1.2质量保证的原则 10

192865.1.3质量保证与质量控制的关系 10

246695.2质量保证体系的构建与运行 10

319985.2.1质量保证体系的构建 10

95785.2.2质量保证体系的运行 10

155935.3质量保证活动与方法 11

248545.3.1质量审计 11

76225.3.2质量评审 11

288025.3.3过程控制 11

42465.3.4培训与教育 11

39525.3.5质量改进 11

158285.3.6客户满意度调查 11

64645.3.7质量风险管理 11

23783第6章质量改进 11

130856.1质量改进的基本原理 11

92556.1.1客户导向 12

124056.1.2预防为主 12

322476.1.3数据驱动 12

194906.1.4持续改进 12

214406.1.5团队协作 12

255886.2质量改进的方法与工具 12

15036.2.1查找问题 12

44786.2.2分析原因 12

81146.2.3制定改进措施 12

46896.2.4实施改进 12

44656.2.5验证改进成果 12

171646.3持续改进与突破性改进 12

177856.3.1持续改进 13

194326.3.2突破性改进 13

21801第7章供应链质量管理 13

211627.1供应链质量管理概述 13

3967.1.1供应链质量