- 1、本文档共21页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
阅读分享
杨炤作者:StuartDiamond
斯图尔特·戴蒙德世界级的谈判专家,拥有哈佛大学的法律学位、宾州大学沃顿商学院MBA学位。在沃顿商学院教授谈判课,多次获教学奖。沃顿学生每学期都必须以“竞标”的方式选课,戴蒙德教授的谈判课连续13年拔得头筹。“学术界的摇滚巨星”!作者:StuartDiamond
斯图尔特·戴蒙德01单击此处添加小标题曾为四十多国的政府及企业领导人,以及联合国与世界银行,提供相关咨询,客户遍及各领域。?02单击此处添加小标题曾协助联合国,说服玻利维亚的农民停止栽种非法古柯叶,改种香蕉。?03单击此处添加小标题曾协助美国作家协会解决好莱坞片厂大罢工事件,使历时三个月的纷争在两天内落幕。广义谈判与狭义谈判广义的谈判是指除正式场合下的谈判外,一切协商、交涉、商量、磋商等等,都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。谈判是人类交际活动的核心内容之一。目标之上重视对手进行感情投资谈判形势(模式)千差万别12条主要的谈判策略12条主要的谈判策略谨守循序渐进这一最佳原则交换评价不相同的东西摸清对方的谈判准则开诚布公并积极推动谈判,避免操纵谈判12条主要的谈判策略始终和对方保持沟通顺畅,指出显而易见的问题,将对方引至已方设定的道路找出问题的症结所在并将它转变成机会接受双方的差异做好准备-谈判清单反对使用的谈判技巧用赤裸裸的权力去压制对方刻意制造紧张、争斗、冲突报复心理戴蒙德教授对谈判的新定义谈判的关键要素PART1谈判技巧DCBA要沉着冷静准备充分找出决策者专注于自己的目标E进行人际沟通F承认对方的地位和权力认知差距隔阂消除之道一始终保持沟通倾听并提问尊重而不是责怪对方经常总结进行角色互换平心静气明确目标隔阂消除之道二在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场寻找不起眼的小信号就知觉差异进行讨论了解对方做出承诺的方式做决定之前进行协商专注于自己力所能及之事避免争论谁是谁非消极因素所在比例谈判行为技巧熟练的谈判者普通的谈判者每小时激怒对方的行为自我吹嘘2.3%10.8%问题的策略选择项5.1%2.6%指责1.9%6.3%信息共享12.1%7.8%长远性描述8.5%4.0%共同性描述38.0%11.0%
文档评论(0)