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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

软件产品年度维护协议通用模板2024年版版B版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同当事人

1.2软件产品

1.3维护服务

1.4年度维护期

1.5维护费用

1.6维护内容

1.7维护响应时间

1.8系统升级

1.9技术支持

1.10商业秘密

1.11违约责任

1.12争议解决

1.13法律适用与争议解决

1.14其他条款

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同当事人

1.2软件产品

本合同所指软件产品为：

1.3维护服务

乙方为甲方提供的维护服务内容包括：

1.4年度维护期

本合同的年度维护期为：

1.5维护费用

乙方向甲方收取的年度维护费用为：

1.6维护内容

乙方提供的维护内容包括：

1.7维护响应时间

乙方对于甲方提出的维护请求，应在：

1.8系统升级

乙方应按照甲方的需求，提供：

1.9技术支持

乙方提供的技术支持包括：

1.10商业秘密

甲乙双方应保守对方的商业秘密，未经对方同意，不得向第三方泄露。

1.11违约责任

一方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。

1.12争议解决

对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应：

1.13法律适用与争议解决

本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用：

1.14其他条款

甲乙双方在其他条款中约定：

8.维护计划的制定与执行

8.1乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的维护计划，并提交甲方审批。

8.2甲方应在收到乙方的维护计划后，五个工作日内审批完毕，并将审批结果通知乙方。

8.3乙方根据甲方的审批结果，调整维护计划，并按照审批后的计划执行。

9.维护记录与报告

9.1乙方应详细记录维护过程中的各项操作，并定期向甲方报告维护情况。

9.2报告应包括：维护时间、维护内容、维护结果、问题解决情况等。

9.3甲方应根据乙方提交的维护报告，对维护工作进行监督和评估。

10.维护费用支付

10.1甲方应在每年维护期开始前，向乙方支付当年维护费用。

10.2乙方应在收到维护费用后，向甲方提供正式的发票。

10.3维护费用的支付方式为：

11.维护期间的变更

11.1在维护期间，如甲方需变更软件产品的使用范围或功能需求，应提前通知乙方。

11.2乙方应在收到甲方变更通知后，十个工作日内提出变更方案，并提交甲方审批。

11.3甲方应在收到乙方变更方案后，五个工作日内审批完毕，并将审批结果通知乙方。

12.系统升级与维护

12.1乙方应按照甲方的需求，提供系统升级服务。

12.2系统升级前，乙方应向甲方提供升级方案，并提前通知甲方。

12.3系统升级后，乙方应确保系统稳定运行，并对升级过程中出现的问题提供技术支持。

13.技术支持与培训

13.1乙方应提供电话、在线客服等技术支持，解答甲方在使用软件产品过程中遇到的问题。

13.2乙方应根据甲方的需求，提供现场培训或远程培训服务。

13.3培训内容包括：软件产品的使用方法、功能介绍、常见问题解答等。

14.商业秘密保护

14.1乙方应严格遵守商业秘密保护规定，确保甲方提供的技术资料、业务数据等不被泄露。

14.2乙方不得将甲方的商业秘密用于其他用途，也不得向第三方泄露。

14.3如乙方因违反商业秘密保护规定给甲方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

附件一：软件产品清单

详细列出合同中提到的所有软件产品，包括产品名称、版本号、授权人数等。

附件二：维护服务内容列表

详细列出乙方应提供的维护服务内容，包括维护项目、维护频率、维护目标等。

附件三：维护费用明细表

详细列出年度维护费用的构成，包括基本维护费用、系统升级费用、培训费用等。

附件四：维护计划模板

提供维护计划的模板，包括维护时间、维护内容、维护负责人等。

附件五：维护报告模板

提供维护报告的模板，包括维护时间、维护内容、问题解决情况等。

附件六：系统升级方案

详细列出系统升级的方案，包括升级时间、升级内容、升级负责人等。

附件七：技术支持与培训安排

详细列出技术支持与培训的时间表，包括培训内容、培训方式、培训负责人等。

说明二：违约行为及责任认定：

违约行为：

1.甲方未按约定时间支付维护费用。

2.乙方未按约定时间提供维护服务。

3.乙方未按照维护计划执行维护工作。

4.乙方泄露甲方的商业秘密。

5.乙方未按约定提供系统升级服务。

6.乙方未