行政管理学课件.pptVIP

**********************行政管理学概述行政管理的含义与特点公共管理行政管理是公共部门的管理，包括政府、公共机构和非政府组织等，旨在实现公共利益。公共服务行政管理的核心是提供公共服务，满足公民的基本需求，保障社会和谐稳定。组织管理行政管理是通过组织结构、制度流程和人员管理来实现目标的管理模式。行政管理的目标与功能目标社会公共利益最大化，促进社会和谐发展，维护国家安全和社会稳定。功能组织、协调、领导、监督，实现公共目标，满足公众需求，保障社会秩序。行政管理的原则合法性原则:行政管理必须遵循法律法规,合法合理地进行。以人为本原则:行政管理要以人民利益为中心,尊重和维护人民的合法权益。效率原则:行政管理要追求效率,节约资源,提高工作效率。公平公正原则:行政管理要公平公正,对待所有公民一视同仁。行政组织的概念与特点定义行政组织是由国家行政机关依法设立的，以履行国家行政职能为目的，由人员、机构和制度构成的社会组织。特点行政组织具有目的性、层次性、专业性、纪律性、效率性等特点。行政组织的类型与结构按职能划分例如，政府部门可以分为立法、行政、司法等不同部门，每个部门负责不同的职能。按地域划分例如，政府可以分为中央政府、地方政府、省政府、市政府等不同层级，每个层级负责不同的区域。按性质划分例如，政府组织可以分为中央政府、地方政府、事业单位、社会团体等不同类型，每个类型负责不同的任务。领导理论与领导艺术领导理论探讨有效领导的原理和方法，例如特质理论、行为理论、权变理论等。领导艺术则强调领导者在实践中运用灵活的策略和技巧，以激励和引导团队实现目标。有效沟通、激励、授权和解决冲突是领导艺术的关键组成部分，需要领导者不断学习和积累经验。委托与授权委托委托是指上级机关或领导者将某项任务或职权交由下级机关或个人负责办理。授权授权是指上级机关或领导者将自己拥有的职权的一部分或全部授予下级机关或个人，使其拥有相应的权利和义务。决策理论与决策类型战略决策涉及组织发展方向，影响深远，需要高层管理者参与。战术决策对战略决策的具体实施方案，影响范围较小，由中层管理者制定。业务决策日常工作中的具体问题，由基层管理者或员工做出。决策方法与决策过程1问题识别清晰地定义决策问题是做出明智决定的第一步。2信息收集收集相关信息以全面了解决策问题，并为分析提供数据基础。3方案评估分析各种可行方案的利弊，并根据决策目标进行评估。4决策选择根据评估结果选择最优方案，并制定执行计划。5执行监督实施决策并持续监控执行情况，及时调整方案以确保目标达成。沟通理论与沟通方式沟通的定义与类型沟通是指信息、思想、情感在人与人之间传递的过程，可分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通等。有效沟通的要素清晰、简洁、准确、及时、反馈是有效沟通的关键要素，可促进信息传递的准确性和效率。沟通技巧良好的沟通技巧包括倾听、表达、反馈、谈判等，有助于建立良好的人际关系和工作效率。协调理论与协调方法目标一致协调的根本目的是实现共同目标，这需要各方目标一致，并相互配合。信息共享有效的信息沟通是协调的前提，需要及时、准确地传递信息，避免误解和矛盾。协商合作通过平等协商、共同努力，解决分歧，寻求最佳方案，是协调的核心内容。激励理论与激励方法需要层次理论马斯洛的需求层次理论将人类需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。双因素理论赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作动机的因素分为保健因素和激励因素，保健因素可以防止员工不满，但不能激发员工的积极性。期望理论维克托·弗鲁姆的期望理论认为，员工的努力程度取决于他们对努力的结果、结果对奖励的期望以及奖励对个人目标的价值。控制理论与控制方式控制理论控制理论是行政管理的重要组成部分，旨在确保组织目标的实现。设定标准评估绩效采取措施控制方式常见的控制方式包括：事前控制事中控制事后控制公文管理理论与实践公文管理定义公文管理是指对公文进行计划、组织、领导、控制和协调的活动，是行政管理的重要组成部分。公文管理原则公文管理遵循合法性、真实性、及时性、准确性、规范性等原则。公文管理流程公文管理流程包括公文拟制、审核、签发、送发、登记、保管、销毁等环节。公文管理实践公文管理实践包括公文写作、公文处理、公文归档、公文信息化等方面。行政管理中的效率与效果效率效果指行政管理活动中投入与产出的比例指行政管理活动对社会目标的实现程度侧重于过程侧重于结果可通过指标衡量难以量化，