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穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

项目服务方案范文

1.1.安装实施标准

本项目为“交钥匙工程”，我公司将为本项目提供完善的安装实施方

案，以下各节将从项目组织机构、项目进度安排、工程实施方案、质量保

证措施、风险管理计划、文档管理方案、涉密管理方案等方面，分别进行

阐述。

1.1.1.项目组织管理要求响应

我公司在工程实施过程中，对项目进行规范化管理，确保工程实施质

量。

（1）为使项目保质、保量、按时及有序实施，本公司对本项目建立

一个完善的项目组织机构，此组织由足够数量与满足应标素质的技术人员

组成开发队伍。

（2）我公司在中标后，成立合理的组织机构，建立健全保障项目顺

利实施的各项管理制度和质量保证体系，安排好足够的高素质人才参加本

项目的建设。

（3）按照项目实施的要求，我公司配置相应的项目管理、需求分析、

系统设计、开发、测试、培训、质量保证、售后服务等人员，在项目组织

中明确各岗位的职责，确保工程顺利实施。

（4）我公司的项目经理具有原国家信息产业部颁发的计算机信息系

统集成高级项目经理证书或者PMP证书，并在公司工作2年以上。

项目组织机构

项目组织机构建设意义

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

保证本项目的工程进度，以及方案设计、客户化开发、软件产品部署、

安装调试、实施应用、技术培训、验收、技术支持与服务等阶段的工程质

量，从而构建标准、开放、安全、健壮、实用、灵活、易用、可扩的系统

平台，本项目将实施严格而规范的项目管理机制。为此，本公司将建立一

支结构合理、高效有序的项目团队，以统一调动项目建设的各方资源，逐

项落实项目建设的具体工作，为顺利完成项目的各项任务奠定组织上的坚

实基础。

项目整体组织机构设置

本项目将建立由项目甲方及其主管部门、项目承建单位（项目乙方）

及相关部门组成的项目协调小组，对项目实施工作提供全面指导。一方面，

协调项目各方关系，调动各方力量。另一方面，对项目实施过程中的问题

及时提供咨询，以使其得到有效解决，

并对所有实施步骤进行严格的审定。项目协调小组将从技术上保证系

统的合理性、实用性、健壮性、可扩展性，并从组织上保证对项目进行统

一规划和规范化管理。本项目的整体组织机构设置如下所示：

（1）项目协调小组

在本系统建设过程中，项目协调小组是最高决策机构，为所有工作人

员提供权威而有效的支持与保障，协调承建建设单位与项目甲方、最终用

户之间的关系，并监督项目各方的职责履行情况，解决实施及试运行中出

现的问题。因此，项目协调小组工作机制的有效运转，将成为项目成功实

施的关键。

鉴于项目协调小组的特殊地位，建议由本项目用户和项目承建单位的

相关领导共同组成，以便协调工作。项目协调小组成员将负责项目总体控

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制，并通过完善的沟通机制与项目各方进行有效的沟通、协调。同时，项

目协调小组还将调度相关的人力、物力资源，为项目提供必要的保障。

（2）项目甲方

负责监督和管理整个项目的实施，以及与项目承建单位的协调工作。

负责与最终用户进行沟通，提取用户需求，协助承建单位完成项目建

设工作。建议项目甲方组织相关业务专家成立业务分析小组，专门负责业

务需求获取该小组包括下列人员：

业务需求负责人（一般由业务主管担任）、业务人员代表（建议抽调

与典型业务相关的部门一线业务人员担任）、项目技术负责人（一般由部

门主管或信息主管人员担任）。（3）项目承建单位

我公司作为项目承建单位，专门设立了项目组，负责