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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度旅游服务保障与售后追踪服务合同范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1旅游服务内容

2.2售后追踪服务内容

3.合同期限

3.1合同生效日期

3.2合同终止日期

4.合同金额

4.1旅游服务费用

4.2售后追踪服务费用

5.旅游服务保障

5.1保障范围

5.2保障措施

5.3保障期限

6.售后追踪服务

6.1追踪服务内容

6.2追踪服务流程

6.3追踪服务期限

7.付款方式

7.1付款时间

7.2付款方式

7.3付款凭证

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿标准

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决期限

9.3争议解决费用

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

11.3合同生效地点

12.合同附件

12.1附件名称

12.2附件内容

13.其他约定

13.1其他约定事项

13.2其他约定内容

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人员

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：X旅行社有限公司

（2）乙方：X旅游者

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1旅游服务内容

（1）提供旅游线路安排；

（2）安排旅游交通；

（3）提供旅游住宿；

（4）安排旅游餐饮；

（5）提供导游服务。

2.2售后追踪服务内容

（1）处理旅游者投诉；

（2）协助旅游者解决行程中的问题；

（3）提供旅游保险理赔服务；

（4）定期收集旅游者反馈意见。

3.合同期限

3.1合同生效日期

自双方签字盖章之日起生效。

3.2合同终止日期

合同期限为2024年度，自合同生效之日起至2025年12月31日止。

4.合同金额

4.1旅游服务费用

甲方应向乙方收取的旅游服务费用为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）。

4.2售后追踪服务费用

甲方应向乙方收取的售后追踪服务费用为人民币贰万元整（￥20,000.00）。

5.旅游服务保障

5.1保障范围

（1）确保旅游行程按照合同约定执行；

（2）确保旅游者人身安全；

（3）确保旅游者合法权益不受侵害。

5.2保障措施

（1）制定旅游行程计划；

（2）安排专业导游；

（3）提供必要的安全保障设施；

（4）购买旅游保险。

5.3保障期限

旅游服务保障期限为合同有效期内，即2024年度。

6.售后追踪服务

6.1追踪服务内容

（1）收集旅游者反馈意见；

（2）处理旅游者投诉；

（3）协助旅游者解决行程中的问题。

6.2追踪服务流程

（1）旅游者提出反馈或投诉；

（2）乙方收到反馈或投诉后，在24小时内进行处理；

（3）乙方将处理结果反馈给旅游者。

6.3追踪服务期限

售后追踪服务期限为合同有效期内，即2024年度。

8.违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按合同约定提供旅游服务；

（2）甲方未按合同约定提供售后追踪服务；

（3）乙方未按合同约定支付费用；

（4）双方未按合同约定履行其他义务。

8.2违约责任承担

（1）甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为未履行部分费用的20%；

（2）乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为未支付部分费用的20%；

（3）双方违约，应根据违约程度各自承担相应的违约责任。

8.3违约赔偿标准

（1）因甲方违约导致乙方遭受损失的，甲方应赔偿乙方实际损失；

（2）因乙方违约导致甲方遭受损失的，乙方应赔偿甲方实际损失。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。

9.2争议解决期限

双方应在争议发生后30日内协商解决；协商不成的，提交人民法院诉讼解决。

9.3争议解决费用

争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。

10.合同解除

10.1解除条件

（1）一方违约，另一方有权解除合同；

（2）因不可抗力导致合同无法履行；

（3）双方协商一致解除合同。

10.2解除程序

（1）一方提出解除合同，应书面通知对方；

（2）对方在接到通知后，应在7日内确认是否同意解除；

（3）双方确认解除合同后，应办理合同解除手