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;目;01;;市场营销是一种通过市场调研、产品定位、促销等手段，以满足客户需求为中心，创造、传播和交付价值的全过程。;销售人员角色与职责;;02;客户细分;与客户进行面对面的交流，了解他们的需求、痛点以及购买决策过程。;客户需求层次模型解读;倾听技巧;03;卖点
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