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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

电信服务协议操作规程(2024年度版)版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务范围

1.2服务标准

1.3服务时间

2.用户义务

2.1用户资料提供

2.2设备使用要求

2.3服务费用支付

3.电信公司义务

3.1服务提供

3.2网络维护

3.3费用退还

4.费用说明

4.1服务费用

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.违约责任

5.1用户违约

5.2电信公司违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3法律途径

7.合同的变更和终止

7.1合同变更

7.2合同终止

7.3合同终止后的权益处理

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违反保密条款的责任

9.不可抗力

9.1不可抗力事件

9.2不可抗力事件的后果处理

10.用户投诉与建议

10.1投诉渠道

10.2投诉处理流程

10.3建议采纳

11.合同的解释

11.1合同条款解释

11.2合同生效时间

11.3合同适用法律

12.附则

12.1合同附件

12.2合同修订历史

12.3合同签订日期

13.其他条款

13.1双方约定的其他事项

13.2附加服务条款

14.签字盖章

14.1用户签字

14.2电信公司签字

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1服务范围

1.1.1电信公司同意按照本合同的约定，向用户提供电信服务，包括但不限于互联网接入、移动通信、固定电话等服务。

1.1.2用户理解并同意，电信服务可能受到网络技术、设备、资源等因素的限制，电信公司将在合理范围内尽力保证服务的稳定性和质量。

1.2服务标准

1.2.1电信公司应向用户提供符合国家相关标准和行业惯例的服务，确保服务满足用户的基本通信需求。

1.2.2

电信公司应按照约定的服务速率、网络覆盖范围等提供服务，并保证服务数据的准确性。

1.3服务时间

1.3.1电信公司应按照本合同约定的服务时间提供服务，确保用户在任何合法时间内均可正常使用电信服务。

1.3.2如因特殊情况（如网络维护、设备升级等）导致服务中断或受限，电信公司应提前通知用户，并尽快恢复服务。

2.用户义务

2.1用户资料提供

2.1.1用户在签订本合同时，应向电信公司提供真实、准确、完整的个人信息和联系方式，如有变更，应及时告知电信公司。

2.1.2用户不得使用他人身份信息或虚构身份办理电信服务，并保证所提供的资料不被他人非法使用。

2.2设备使用要求

2.2.1用户应按照电信公司的要求，使用符合规定的设备接入电信服务，并确保设备的安全性和稳定性。

2.2.2用户不得使用设备进行非法侵入电信网络、破坏电信设施、干扰电信服务正常运行等行为。

2.3服务费用支付

2.3.1用户应按照本合同约定的费用标准和支付方式，按时足额支付服务费用。

2.3.2用户理解并同意，电信公司有权根据国家政策和市场情况调整服务费用，调整前的通知用户。

3.电信公司义务

3.1服务提供

3.1.1电信公司应按照本合同的约定，向用户提供稳定、优质的电信服务，确保服务符合用户的基本通信需求。

3.1.2电信公司应定期对服务进行评估和优化，提高服务质量和用户满意度。

3.2网络维护

3.2.1电信公司应建立健全电信网络维护制度，确保网络的安全、稳定和高效运行。

3.2.2电信公司应定期对网络进行检修和升级，提前通知用户可能受到的影响，并尽快恢复服务。

3.3费用退还

3.3.1用户在合同有效期内提前终止本合同的，电信公司应按照本公司的规定退还剩余服务期限的费用。

3.3.2用户在合同有效期内因电信公司原因导致服务无法正常使用的，电信公司应按照本公司的规定退还相应的服务费用。

4.费用说明

4.1服务费用

4.1.1用户应支付的服务费用包括基本服务费、增值服务费、设备租赁费等，具体费用标准见附件。

4.1.2用户在合同有效期内，如发生额外费用（如国际漫游费、长途费等），用户应按照电信公司的规定支付。

4.2费用支付方式

4.2.1用户可选择预付费、后付费等方式支付服务费用，具体支付方式见附件。

4.2.2用户应按照约定的支付方式和时间，按时足额支付服务费用。

4.3费用调整

4.3.1电信公司如调整服务