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保健服务通用要求

Generalrequirementsforhealthcareservices

GB/T30443—XXXX

保健服务通用要求

1范围

本文件规定了保健服务的基本要求、从业人员、服务场所、用品用具、服务项目、服务流程及要求、

机构管理、服务评价与改进。

本文件适用于保健服务的提供、管理和评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2893安全色

GB2894安全标志及其使用导则

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T30444保健服务业分类

GB/T33354保健服务用品用具售后服务规范

GB/T33355保健服务用品用具安全使用规范

GB37487公共场所卫生管理规范

GB37488公共场所卫生指标及限值要求

GB37489（所有部分）公共场所设计卫生规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

保健服务healthcareservice

运用适宜的方法，为顾客提供的保养身心、改善体质、预防保健、促进康复、提高健康水平等的非

医疗活动。

注：适宜的方法包括采用许用的技术、手法，使用用品用具，开展健康咨询、指导，健康教育等。

[来源：GB/T30444-XXXX，3.1]

3.2

保健服务机构healthcareserviceorganization

依法登记成立，开展保健服务（3.1）的市场主体。

[来源：GB/T30444-XXXX，3.2]

3.3

保健服务场所healthcarearea

保健服务机构（3.2）开展保健服务（3.1）的场地。

注：包括保健服务机构（3.2）的固定场所，以及允许提供上门保健服务（3.1）的场所、远程保健服务（3.1）的虚

拟平台等。

1

GB/T30443—XXXX

[来源：GB/T30444-XXXX，3.3]

3.4

保健服务技能人员healthcareserviceskilledpersonnel

经相关技能培训，考试合格并取得相关证明，能提供保健服务（3.1）的自然人。

[来源：GB/T30444-XXXX，3.4]

3.5

保健服务用品用具healthcareservicesupplies

允许在保健服务（3.1）中使用的符合标准的质量合格的产品。

[来源：GB/T30444-XXXX，3.5]

4基本要求

4.1保健服务机构（以下简称“机构”）应明确服务范围，建立满足需要的保健服务（以下简称“服

务”）管理制度，制定服务项目目录、服务流程、服务规范和操作规程，明确岗位职责。

4.2机构应具有满足需要的、固定的、区域划分合理清晰的保健服务场所（以下简称“服务场所”）。

4.3机构应配备满足需要的保健服务用品用具（以下简称“用品用具”）。

4.4机构应配备满足服务需要的从业人员，包括管理人员、保健服务技能人员（以下简称“技能人员”）

和服务人员。

5从业人员

5.1服务人员基本条件

服务人员应具备如下基本条件：

a)合法身份证明，达到国家法定从业年龄；

b)有效的健康合格证明，且工作期间不处在甲类、乙类、丙类传染病传染期，精神疾病发病期以

及身体健康状况不适宜期；

c)自觉遵守机构各项规章制度（如岗位职责、服务礼仪）；

d)相关安全防护、紧急处置的基本知识及操作要领；

e)无其他影响正常工作或不能胜任服务工作的不利因素。

5.2技能人员条件

5.2.1技能人员应具备5.1基本条件，还应具备下列条件：

a)相关专业学历或由专业