银行客户经理工作总结标准模板(6篇).pdfVIP

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

银行客户经理工作总结标准模板

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，____年就过去了，在担任

____支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业

务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现

将____年工作情况汇报如下：

____年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的

时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，

积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务

技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠

缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群

体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业

务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业

务专业性，搜集信息、寻求支持，成功____贵族白酒交易中心、

____市电力实业公司、____市中小企业服务中心等一大批优质客户和

业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和

贷款。至____月末，个人累计完成存款____多万元，完成全年日均

____余万元，PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。

与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟

通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前

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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握

客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公

车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，

哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热

情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面

对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好

的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业

务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查

及归档。____年，累计发放贷款____余万元，按时清收贷款____万

元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同

时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。

存在的问题：

在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也

清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，

如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质

量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多

干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

今后努力地方向：

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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、

新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务

宗旨意识，拿出十分的勇气，