全国导游基础知识游记.pptxVIP

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2025-01-08 发布于黑龙江
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全国导游基础知识游记.pptx

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演讲人：;目录;01;;导游是旅游团队的灵魂，是旅游服务的重要提供者，对旅游活动的顺利进行起着关键作用。;导游人员职责与素质要求;;02;了解游客背景;实地导游讲解技巧分享;在游览结束后，向游客表示感谢，并送别他们离开。;案例三;03;诵读讲解词;;应对突发事件;个性化服务创新思路探讨;04;;根据游客的时间安排、身体状况和出行习惯，提供多种交通方式选择；合理安排交通路线，确保游客出行便捷。;购物娱乐方面个别要求回应;合法权益保护;05;赔偿流程;在游客突发疾病或受伤时，立即联系当地医疗机构进行救治，并通知家属或导游。;;总结经验;06;国家层面政策法规概述;地方层面具体执行标准了解;;;THANKS