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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度外墙装饰工程节能改造售后服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同双方

1.3合同标的

1.4合同期限

2.工程范围与内容

2.1工程概况

2.2节能改造项目

2.3服务内容

3.售后服务标准

3.1服务响应时间

3.2故障处理流程

3.3维修期限

3.4零部件更换

4.服务费用与支付

4.1服务费用标准

4.2支付方式

4.3付款期限

5.质保与保修

5.1质保期限

5.2保修范围

5.3质保责任

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约金计算

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决程序

7.3争议解决地点

8.合同变更与解除

8.1变更程序

8.2解除条件

8.3解除程序

9.合同生效与终止

9.1生效条件

9.2终止条件

9.3终止程序

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达方式

10.3送达地点

11.合同附件

11.1附件一：工程范围及内容明细表

11.2附件二：服务费用明细表

11.3附件三：保修卡

12.其他约定

12.1法律适用

12.2合同份数

12.3合同签署

13.保密条款

13.1保密信息范围

13.2保密义务

13.3违约责任

14.合同解除后的处理

14.1工程验收

14.2费用结算

14.3物资移交

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“外墙装饰工程”指本合同中双方约定的需要进行节能改造的外墙装饰工程。

1.1.2“节能改造”指通过技术手段对原有外墙装饰进行改造，以提高能源利用效率，降低能耗的措施。

1.1.3“售后服务”指合同生效后，乙方对甲方外墙装饰工程在质量、使用过程中提供的维修、维护等服务。

1.2合同双方

1.2.1甲方：指委托乙方进行外墙装饰节能改造服务的单位或个人。

1.2.2乙方：指提供外墙装饰节能改造售后服务的企业。

1.3合同标的

1.3.1本合同标的为甲方外墙装饰工程的节能改造及后续的售后服务。

1.4合同期限

1.4.1合同期限自双方签字盖章之日起生效，至外墙装饰工程保修期满之日止。

2.工程范围与内容

2.1工程概况

2.1.1工程地点：甲方指定的外墙装饰工程所在地。

2.1.2工程规模：根据甲方提供的工程图纸及实际情况确定。

2.2节能改造项目

2.2.1对外墙进行节能材料更换，包括但不限于保温层、隔热层等。

2.2.2对外墙装饰进行节能设计，优化外观及节能性能。

2.3服务内容

2.3.1提供外墙装饰工程的日常维护、保养服务。

2.3.2对外墙装饰工程出现的质量问题进行维修、更换零部件。

2.3.3定期对外墙装饰工程进行节能性能检测，确保其达到设计要求。

3.售后服务标准

3.1服务响应时间

3.1.1乙方应在接到甲方故障报告后24小时内进行响应。

3.2故障处理流程

3.2.1甲方应及时向乙方报告故障情况，乙方接到报告后，应立即安排人员进行现场勘查。

3.2.2乙方应在勘查后3个工作日内提出处理方案，并报甲方确认。

3.2.3乙方应在确认方案后，尽快进行维修或更换零部件。

3.3维修期限

3.3.1乙方应在确认方案后，在5个工作日内完成维修或更换零部件。

3.4零部件更换

3.4.1乙方应使用与原工程相同或更高品质的零部件进行更换。

3.4.2更换的零部件应保证与原工程相匹配，不影响整体美观及功能。

4.服务费用与支付

4.1服务费用标准

4.1.1乙方根据实际服务内容、工作量及市场行情制定服务费用标准。

4.2