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商场疫情防控岗位职责

一、疫情防控专员岗位职责

1.疫情监测与报告：负责商场内疫情相关信息的收集、整理与分析，每日向管理层报告疫情动态，及时发现潜在风险并提出应对措施。

2.防疫政策实施：根据政府及卫生部门的要求，制定并落实商场内防疫政策，包括入场检测、体温监测、健康码查验等，确保每位顾客及员工遵守相关规定。

3.宣传与培训：负责对员工及顾客进行疫情防控知识的宣传与培训，增强大家的防疫意识，确保每人掌握基本的防护知识和应对措施。

4.消毒与卫生管理：定期对商场内公共区域、设施设备进行消毒，确保环境卫生符合防疫标准，制定消毒工作记录，并监督实施。

5.应急预案制定：根据疫情变化，制定商场内应急预案，针对突发疫情开展演练，确保在危机情况下能够迅速有效地应对。

6.防疫物资管理：负责防疫物资的采购、管理与发放，确保商场内口罩、消毒液等物资的充足供应，及时向管理层反馈物资需求。

7.顾客健康管理：制定顾客入场健康管理流程，包括健康问卷调查、体温监测等，确保顾客在商场内的健康安全。

8.与相关部门沟通：与卫生、市场监管等部门保持密切联系，及时获取最新的防疫政策及指导意见，确保商场防控工作与政府要求一致。

二、门卫及安保人员岗位职责

1.入口管控：负责商场所有出入口的疫情防控检查，确保每位入场人员都经过体温监测及健康码查验，杜绝未符合防疫要求的人员入场。

2.协助宣传：对进场顾客宣传疫情防控措施，提醒顾客佩戴口罩、保持社交距离，营造安全的购物环境。

3.突发情况处理：若发现异常情况，如高温人员或健康码异常，立即启动应急预案，及时上报并协助处理。

4.巡逻检查：定期对商场内进行巡逻，确保商场防疫措施的落实情况，发现问题及时纠正，保障顾客及员工的安全。

5.记录管理：对入场人员的健康检查情况进行详细记录，以备后续追踪与管理，确保信息的真实性与完整性。

三、清洁人员岗位职责

1.日常清洁：负责商场内公共区域的日常清洁工作，确保商场环境整洁卫生，降低病毒传播的风险。

2.消毒工作：定期对商场内高频接触的设施，如电梯按钮、扶手、门把手等进行消毒，确保消毒记录的准确性。

3.垃圾处理：及时清理商场内的垃圾，分类处理医疗废物，确保垃圾处理符合防疫要求，避免二次污染。

4.个人防护：在进行清洁与消毒工作时，严格遵守个人防护措施，佩戴口罩、手套等防护装备，确保自身安全。

5.设备维护：定期检查消毒设备的使用情况，确保设备正常运转，及时报告设备故障并协助维修。

四、顾客服务人员岗位职责

1.顾客咨询：为顾客提供疫情防控相关咨询服务，解答顾客关于防疫措施的疑问，确保顾客的知情权和安全感。

2.信息引导：在商场内设置疫情防控指示牌，引导顾客遵循防疫要求，确保顾客在购物过程中的安全。

3.收集反馈：收集顾客对商场疫情防控工作的反馈意见，及时向管理层汇报改进建议，推动防控工作的优化。

4.特殊情况处理：遇到顾客出现身体不适或异常情况，及时协助处理，确保顾客得到必要的帮助。

5.数据统计：定期统计顾客进入商场的人数、健康码通过率等数据，为管理层提供决策依据，优化防控措施。

五、后勤保障人员岗位职责

1.物资保障：负责防疫物资的采购及配送，确保各岗位所需的防护用品和消毒物资及时到位，保障防疫工作的顺利进行。

2.设备维护：定期检查商场内的各类防疫设备，如体温检测仪、消毒设备等，确保其正常运转并进行必要的维修。

3.环境管理：负责商场内的环境卫生管理，确保所有区域的清洁与消毒工作符合疫情防控要求。

4.协调沟通：与各部门保持良好的沟通，及时了解各岗位的物资需求，确保防疫工作有序推进。

5.应急处理：在发生突发疫情时，迅速协调各方力量，做好后勤保障工作，确保防控措施的有效实施。

六、管理层岗位职责

1.统筹规划：根据疫情发展态势，制定商场疫情防控工作方案，明确各岗位职责，确保防控工作有序进行。

2.监督检查：定期对各岗位疫情防控工作进行检查，督促各部门落实防控措施，确保防疫工作不打折扣。

3.信息发布：及时向员工和顾客发布疫情防控相关信息，确保信息透明，增强大家的安全感与信任度。

4.评估与反馈：定期评估商场疫情防控工作的效果，根据评估结果及时调整防控策略，确保措施的有效性。

5.培训与指导：组织疫情防控相关培训，提高员工的防疫意识和应对能力，确保每位员工熟知防控工作要求。

七、总结

制定详细且清晰的岗位职责对于商场的疫情防控工作至关重要。各岗位人员在明确自身职责的基础上，将能够更有效地协同工作，形成合力，共同维护商场的安全与稳定。在实际操作中，灵活应对不断变化的疫情形势，适时调整防控措施，将是确保商场持续运营的关键。每位员工都应认识到自身在疫情防控中的重要性，以高度的责任感和使命感投入到工作中，确保顾客和员