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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2025年度高速铁路旅客运输服务质量保障规程合同

合同编号_________

一、合同主体

1.1甲方（高速铁路旅客运输企业）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

1.2乙方（服务质量保障机构）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

1.3其他相关方：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

二、合同前言

2.1背景

随着我国高速铁路事业的快速发展，高速铁路旅客运输服务质量保障工作日益受到重视。为提高旅客出行体验，确保高速铁路旅客运输服务质量，甲方与乙方经友好协商，达成一致意见，签订本合同。

2.2目的

本合同旨在明确甲乙双方在高速铁路旅客运输服务质量保障工作中的权利、义务和责任，确保高速铁路旅客运输服务质量达到国家相关标准，提高旅客满意度。

三、定义与解释

3.1专业术语

本合同中涉及的专业术语如下：

（1）高速铁路旅客运输：指以高速铁路为载体，为旅客提供运输服务的行为。

（2）服务质量：指在旅客运输过程中，为旅客提供的服务满足其需求的程度。

（3）服务质量保障：指为确保高速铁路旅客运输服务质量达到国家相关标准，采取的一系列措施。

3.2关键词解释

（1）甲方：指高速铁路旅客运输企业。

（2）乙方：指服务质量保障机构。

（3）合同履行：指甲乙双方按照本合同约定，完成各自的权利和义务。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，提供高速铁路旅客运输服务质量保障服务。

（2）甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督、检查和评估。

（3）甲方应按照国家相关标准，对高速铁路旅客运输服务质量进行管理。

4.2乙方的权利和义务

（1）乙方有权要求甲方提供必要的资料和条件，以便开展服务质量保障工作。

（2）乙方应按照本合同约定，为甲方提供高速铁路旅客运输服务质量保障服务。

（3）乙方应确保服务质量保障工作的质量和效果，达到国家相关标准。

五、履行条款

5.1合同履行时间

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。

5.2合同履行地点

本合同履行地点为高速铁路旅客运输线路及车站。

5.3合同履行方式

甲乙双方应按照本合同约定，共同开展高速铁路旅客运输服务质量保障工作。具体履行方式如下：

（1）乙方负责对高速铁路旅客运输服务质量进行监测、评估和改进。

（2）甲方配合乙方开展服务质量保障工作，提供必要的资料和条件。

（3）甲乙双方定期召开会议，沟通、协调服务质量保障工作。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件

本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

6.2终止条件

（1）本合同期满。

（2）甲乙双方协商一致，解除本合同。

（3）因不可抗力导致本合同无法履行。

6.3终止程序

（1）甲乙双方协商一致，签订终止合同协议。

（2）终止合同协议自双方签字盖章之日起生效。

6.4终止后果

（1）本合同终止后，甲乙双方应按照约定，处理合同终止后的相关事宜。

（2）本合同终止后，甲乙双方不再承担本合同约定的权利和义务。

七、费用与支付

7.1费用构成

（1）乙方开展服务质量保障工作的服务费用；

（2）乙方派遣人员、设备、资料等所需的费用；

（3）乙方因服务质量保障工作产生的其他合理费用。

7.2支付方式

（1）银行转账；

（2）支票支付；

（3）现金支付（仅限小额支付）。

7.3支付时间

（1）乙方完成服务质量保障工作后，甲方应在收到乙方提交的费用结算单据之日起15个工作日内支付费用；

（2）如乙方提供的服务质量未达到本合同约定的标准，甲方有权要求乙方进行整改，直至满足要求后再行支付费用。

7.4支付条款

（1）甲方支付费用时，应确保款项足额到账；

（2）乙方应提供正规发票，发票内容应与本合同约定的费用相符；

（3）甲方支付费用后，乙方应出具收款凭证。

八、违约责任

8.1甲方违约

（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算；

（2）甲方未按照本合同约定提供必要资料和条件的，乙