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汽车厂商售后服务管理系统开发合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

乙方（以下简称“乙方”）：

第一章总则

1.1本合同旨在规范甲乙双方在汽车厂商售后服务管理系统开发过程中的权利、义务及责任，保证项目的顺利进行和双方合法权益的保护。

1.2本合同所述的汽车厂商售后服务管理系统（以下简称“系统”），是指乙方按照甲方要求，为甲方开发的一套用于汽车厂商售后服务管理的计算机软件系统。

1.3本合同自双方签字盖章之日起生效，至系统验收合格并交付使用之日终止。

第二章项目内容及要求

2.1系统开发内容

2.1.1乙方应根据甲方提供的业务需求，开发满足以下功能的系统：

（1）客户信息管理

（2）车辆信息管理

（3）维修保养记录管理

（4）售后服务评价管理

（5）数据分析与统计

2.1.2乙方应保证系统具备良好的用户体验，界面设计简洁明了，操作方便。

2.2系统开发要求

2.2.1乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及甲方要求进行系统开发。

2.2.2乙方应保证系统安全、稳定、可靠，具备较强的抗攻击能力。

2.2.3乙方应在合同约定的开发周期内完成系统开发，并保证系统质量。

第三章交付及验收

3.1乙方应在合同约定的交付日期前，将开发完成的系统交付给甲方。

3.2甲方应在收到系统后15个工作日内，对系统进行验收。

3.3验收合格后，甲方应按照约定支付系统开发费用。

第四章权利义务

4.1甲方权利

4.1.1甲方有权对乙方开发完成的系统进行验收。

4.1.2甲方有权要求乙方在验收合格后，提供为期一年的免费售后服务。

4.2乙方权利

4.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定的付款方式支付开发费用。

4.2.2乙方有权要求甲方在验收合格后，提供必要的业务培训和技术支持。

4.3甲方义务

4.3.1甲方应按照合同约定的付款方式支付开发费用。

4.3.2甲方应协助乙方完成系统验收工作。

4.4乙方义务

4.4.1乙方应按照甲方要求，完成系统开发工作。

4.4.2乙方应保证系统质量，对系统运行中出现的问题及时进行修复。

4.4.3乙方应在验收合格后，提供为期一年的免费售后服务。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按照约定支付开发费用，乙方有权暂停系统开发工作，直至甲方支付费用。

5.1.2甲方在验收合格后，未按照约定支付开发费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按照约定时间完成系统开发，甲方有权要求乙方支付违约金。

5.2.2乙方开发的系统存在严重质量问题，甲方有权要求乙方进行修复，直至达到合同要求。如乙方无法修复，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

第六章系统维护与升级

6.1系统维护

6.1.1乙方应提供系统运行期间的维护服务，包括但不限于系统故障修复、功能优化和功能调整。

6.1.2乙方应在接到甲方维护请求后的2个工作小时内响应，并及时提供远程或现场支持。

6.1.3乙方应定期对系统进行体检，预防可能出现的问题，并将体检报告及时反馈给甲方。

6.2系统升级

6.2.1乙方应根据行业发展和甲方业务需求的变化，提供系统升级服务。

6.2.2系统升级应保持原有数据完整性和一致性，不得造成数据丢失或损坏。

6.2.3乙方应在升级前向甲方提供详细的升级方案，包括升级内容、时间安排、升级影响评估等。

第七章知识产权与保密

7.1知识产权

7.1.1系统开发过程中产生的所有知识产权归甲方所有，乙方不得以任何形式主张权利。

7.1.2乙方开发的软件代码、技术文档等资料，未经甲方书面同意，不得对外披露或使用。

7.2保密

7.2.1双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。

7.2.2双方应采取合理措施，防止保密信息的泄露、盗用或不当使用。

第八章质量保证

8.1质量标准

8.1.1乙方应保证系统符合甲方提出的功能要求，并达到以下质量标准：

（1）系统平均无故障工作时间（MTBF）不低于____小时。

（2）系统故障恢复时间不超过____分钟。

（3）系统数据准确性率达到____%。

8.2质量控制

8.2.1乙方应在系统开发过程中，实施严格的质量控制措施，包括但不限于代码审查、系统测试、功能测试等。

8.2.2乙方应定期向甲方提供系统质量报告，包括测试结果、问题反馈及改进措施。

第九章争议解决

9.1双方在合同执行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。

9.2如果协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会仲裁。

9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十章其他条款

10.1合同变