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系统集成解决方案服务协议(2024年版)

本合同目录一览

1.服务内容

1.1系统集成服务

1.1.1系统评估与规划

1.1.2系统设计与开发

1.1.3系统实施与部署

1.1.4系统运维与支持

1.2技术支持服务

1.2.1技术咨询与培训

1.2.2故障排查与修复

1.2.3系统升级与优化

1.2.4技术文档编写与维护

1.3项目管理服务

1.3.1项目计划与进度控制

1.3.2资源协调与沟通管理

1.3.3风险评估与应对措施

1.3.4项目验收与交付

2.合同主体

2.1甲方（客户）

2.1.1名称与地址

2.1.2联系人及联系方式

2.2乙方（服务提供商）

2.2.1名称与地址

2.2.2联系人及联系方式

3.合同期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2付款方式与付款周期

4.3额外费用及其计算方式

5.服务品质保证

5.1系统稳定性保证

5.2响应时间保证

5.3数据安全性保证

6.保密义务

6.1保密信息范围

6.2保密期限

6.3保密义务的解除

7.违约责任

7.1甲方违约责任

7.2乙方违约责任

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律途径解决

9.合同的变更与终止

9.1合同变更条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的处理事项

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决

11.其他条款

11.1通知与送达

11.2合同的完整性与互斥性

11.3合同的修改与附件

12.合同的签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人

13.附件

13.1服务项目详细说明

13.2技术规格说明书

13.3项目实施计划

13.4服务级别协议（SLA）

14.生效条件

14.1合同生效日期

14.2合同生效的前提条件

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1系统集成服务

1.1.1系统评估与规划：乙方对甲方的现有信息系统进行评估，根据评估结果为甲方制定系统集成方案和规划。

1.1.2系统设计与开发：乙方根据系统集成方案和规划，为甲方设计和开发所需的系统模块。

1.1.3系统实施与部署：乙方负责系统的实施和部署，确保系统正常运行。

1.1.4系统运维与支持：乙方提供系统运维服务，确保系统的稳定运行，并对系统进行持续优化。

1.2技术支持服务

1.2.1技术咨询与培训：乙方为甲方提供技术咨询服务，解答甲方在系统集成过程中遇到的问题，并提供培训服务，帮助甲方提升技术能力。

1.2.2故障排查与修复：乙方负责对甲方的系统进行故障排查和修复，确保系统的正常运行。

1.2.3系统升级与优化：乙方根据甲方的需求，对系统进行升级和优化，提高系统的性能和稳定性。

1.2.4技术文档编写与维护：乙方负责编写和维护系统技术文档，方便甲方进行系统维护和管理。

1.3项目管理服务

1.3.1项目计划与进度控制：乙方制定详细的项目计划，并确保项目按照计划顺利进行。

1.3.2资源协调与沟通管理：乙方负责协调项目所需的资源，并确保项目各方之间的沟通畅通。

1.3.3风险评估与应对措施：乙方对项目可能出现的风险进行评估，并制定相应的应对措施。

1.3.4项目验收与交付：乙方协助甲方进行项目验收，确保项目满足甲方的需求，并按照约定时间交付。

第二条：合同主体

2.1甲方（客户）

甲方是指与乙方签订本合同的自然人、法人或其他组织，具有完全民事行为能力。

2.2乙方（服务提供商）

乙方是指与甲方签订本合同的自然人、法人或其他组织，具有提供本合同项下服务的能力。

第三条：合同期限

3.1服务开始日期：本合同签订之日起。

3.2服务结束日期：至合同约定的服务内容全部完成之日。

第四条：服务费用

4.1服务费用总额：双方根据服务内容、服务范围和乙方的服务报价，协商确定服务费用总额。

4.2付款方式与付款周期：甲方按照双方约定的付款方式和付款周期，向乙方支付服务费用。

4.3额外费用及其计算方式：如合同约定的服务内容发生变更，导致乙方实际发生额外费用的，双方应协商确定额外费用的计算方式。

第五条：服务品质保证

5.1系统稳定性保证：乙方保证所提供的系统集成解决方案在正常使用条件下，具备稳定的运行性能。

5.2响应时间保证：乙方在接到甲方故障报告后，应在约定的时间内响应并开始处理。

5.3数据安全性保证：乙方采取必要的安全措施，确保甲方数据的安全性和完整性。

第六条：保密义务

6.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同履行过程中双方交换的商务机密、技术机密和其他敏感信息。

6.