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在线健康咨询平台运营合作协议

合同编号：__________

甲方（运营方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：________________

乙方（健康咨询提供方）：______

地址：_____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：________________

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“平台”指甲方运营的在线健康咨询平台。

1.1.2“服务”指甲方提供的平台运营服务及乙方提供的健康咨询服务。

1.1.3“用户”指使用平台服务的终端个体。

第二章合作宗旨

2.1甲乙双方本着平等互利、合作共赢的原则，就甲方提供在线健康咨询平台的运营服务，乙方提供专业健康咨询服务的事宜达成如下协议。

第三章合作内容

3.1甲方义务

3.1.1提供平台的技术支持，保证平台的稳定运行。

3.1.2负责平台的宣传推广，吸引用户使用平台服务。

3.1.3为乙方提供必要的技术接口和运营支持，保障乙方的咨询服务质量。

3.2乙方义务

3.2.1提供符合专业标准的健康咨询服务。

3.2.2保证咨询内容的准确性和及时性。

3.2.3配合甲方进行平台推广活动，提升平台知名度。

第四章合作期限与终止

4.1本合作协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

4.2合作期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

4.3任何一方如需提前终止协议，应提前____日书面通知对方，并说明终止原因。

第五章费用与支付

5.1乙方向甲方提供的健康咨询服务为免费提供，甲方不向乙方支付服务费用。

5.2甲方应按双方约定的时间及方式向乙方支付因提供服务产生的必要成本。

5.3若甲乙双方另行约定服务费用及支付方式，应以书面形式签订补充协议，作为本协议的组成部分。

甲方（运营方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：________________

乙方（健康咨询提供方）：______

地址：_____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：________________

第六章平台管理与维护

6.1甲方负责平台的日常管理与维护工作，保证平台功能的正常运行。

6.1.1甲方应定期对平台进行技术检查，排除故障，保证平台服务的连续性和稳定性。

6.1.2甲方应采取必要措施保障用户数据的安全，防止数据泄露或被非法篡改。

6.2乙方应协助甲方进行平台功能的优化和升级，提供专业建议。

第七章服务质量控制

7.1乙方应保证提供的健康咨询服务符合国家相关法律法规的要求。

7.1.1乙方应保证所有咨询内容均由具有相应资质的专业人士提供。

7.1.2乙方应建立咨询服务的质量控制体系，定期对咨询服务进行自我评估和改进。

7.2甲方有权对乙方提供的咨询服务进行监督，保证服务质量和用户满意度。

第八章用户投诉处理

8.1甲乙双方应共同建立用户投诉处理机制，及时解决用户在平台使用过程中出现的问题。

8.1.1甲方应设立用户服务，接收并处理用户的投诉和意见。

8.1.2乙方应配合甲方处理与咨询服务相关的投诉，及时提供必要的解释和补救措施。

第九章数据共享与保密

9.1甲方和乙方在合作过程中可能需要共享与用户咨询服务相关的数据。

9.1.1双方应签订数据共享协议，明确数据共享的范围、目的和使用规则。

9.1.2双方应对共享的数据承担保密义务，未经对方同意不得向第三方披露。

9.2任何一方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。

第十章违约责任

10.1若甲方未能按照约定提供平台服务，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担相应的违约责任。

10.1.1甲方未能及时处理平台故障，影响乙方服务的情况，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为______。

10.2若乙方提供的咨询服务存在误导、错误或不符合专业标准，乙方应承担相应的违约责任。

10.2.1乙方因服务质量问题导致用户损失，应向用户承担赔偿责任，并赔偿甲方因此产生的间接损失。

10.3任何一方因不可抗力导致无法履行协议，应及时通知对方，并根据情况部分或全部免除违约责任。

甲方（运营方）：____________

地址：_____________________

联系方式：_________________

电子邮箱：________________

乙方（健康咨询提供方）：______

地址：_________