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百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

企业级IT服务持续改进合同

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

单位名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务提供方）：

单位名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章合同目的与定义

1.1本合同旨在明确甲乙双方在提供及接收企业级IT服务持续改进过程中的权

利、义务及责任。

1.2定义

1.2.1企业级IT服务：指甲方在业务运营过程中所使用的各类信息技术服务，

包括但不限于硬件设备、软件应用、网络设施、数据中心等。

1.3术语解释

1.3.1持续改进：指甲乙双方共同努力，通过优化服务流程、提高服务质量、降

低成本等方式，不断提升企业级IT服务的功能和效果。

第二章服务内容与范围

2.1乙方根据甲方需求，提供以下企业级IT服务持续改进内容：

2.1.1服务现状评估：乙方对甲方现有IT服务进行全面评估，分析存在的问题

和改进空间。

2.1.2改进方案设计：乙方根据评估结果，为甲方制定针对性的改进方案。

2.1.3实施改进措施：乙方按照改进方案，协助甲方实施具体的改进措施。

2.1.4服务监控与优化：乙方对改进后的IT服务进行持续监控，根据实际情况

调整优化措施。

2.2乙方应保证提供的企业级IT服务持续改进内容符合国家相关法律法规、行

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业标准和甲方实际需求。

第三章项目实施与管理

3.1甲方应提供以下项目实施条件：

3.1.1提供必要的办公场地、设施和人员支持。

3.1.2协助乙方开展服务现状评估工作。

3.1.3及时反馈改进方案实施过程中出现的问题。

3.2乙方应按照以下要求进行项目实施与管理：

3.2.1建立项目组，明确项目负责人及成员职责。

3.2.2制定详细的项目实施计划，并按计划推进项目。

3.2.3定期向甲方报告项目进度、问题和成果。

第四章质量保证与验收

4.1乙方应保证提供的企业级IT服务持续改进质量达到以下标准：

4.1.1符合国家相关法律法规、行业标准和甲方实际需求。

4.1.2项目实施过程中，保证各项措施落实到位。

4.1.3改进后的IT服务功能稳定，达到预期效果。

4.2甲方应在项目完成后进行验收，验收合格后支付相应款项。

4.3验收标准：

4.3.1乙方提供的改进方案得到有效实施。

4.3.2改进后的IT服务功能稳定，达到预期效果。

4.3.3甲方对改进后的IT服务满意。

第五章费用与支付

5.1乙方向甲方提供的企业级IT服务持续改进费用为人民币___元（大写：___

元整）。

5.2甲方支付方式：

5.2.1预付款：合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的___%作为

预付款。

5.2.2进度款：按照项目实施计划，甲方在项目进度达到___%时，支付合同总额

的___%作为进度款。

5.2.3验收款：项目验收合格后，甲方向乙方支付剩余合同总额的___%作为验收

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款。

5.3