医养结合机构管理指南及医疗服务质量标准【20】.pdfVIP

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

医养结合机构管理指南及医疗服务质量标准

《指南》主要明确了六个方面的内容：

一是明确对医养结合机构的基本要求。包括机构设置、科室设置、

设施设备配备等要求。

二是明确养老服务管理要求。医养结合机构需按照相关标准，制

定并组织实施生活照护、基础照护、康复服务、心理支持、照护评估

等方面的养老服务管理制度，并加强质量管理。

三是明确医疗服务管理要求。包括医疗质量管理、医疗护理服务

管理、医疗康复服务管理、安宁疗护服务管理、感染防控管理、传染

病管理、用药管理、病历管理。医养结合机构应当按照国家发布或认

可的诊疗技术规范和操作规程提供医疗服务，制定并组织实施管理制

度。

四是明确医养服务衔接管理要求。包括服务有效衔接和信息化管

理。医养结合机构应充分发挥信息技术的支撑和引领作用，开展服务

质量管理与控制，包括建立老年人电子健康档案、加强对相关人员的

联动管理、鼓励开展上门医疗卫生和养老等延伸服务。

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

五是明确运营管理要求。包括人力资源管理、财务管理、行政办

公管理、后勤管理、档案管理、外包服务管理、签约及投诉管理、收

费管理。

六是加强安全管理。包括突发事件应急管理、安全巡查管理、出

入与人身安全管理、消防安全管理、食品安全管理、财产安全管理、

信息安全管理、设施设备安全管理、安全教育与培训。

附：医养结合机构管理指南全文

一、总则

为适应我国医养结合机构发展需要，加强机构内部管理，提升管

理质量和管理水平，遵循全面性、科学性、规范性、时效性和实用性

的原则，特制定本指南。

本指南适用于各种类型的医养结合机构。医养结合机构是指兼具

医疗卫生资质和养老服务能力的医疗机构或养老机构。医养结合机构

主要为入住机构的老年人提供生活照护、医疗、护理、康复、安宁疗

护、心理精神支持等服务。

本指南对医养结合机构管理内容和管理要求作出了规范。医养结

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

合机构管理应当以老年人健康为中心，根据机构资质和服务能力，充

分发挥信息技术的支撑和引领作用，为机构内老年人提供医疗、养老

等服务并进行科学、规范管理，满足老年人健康养老服务需求，保障

老年人合法权益。

二、基本要求

（一）机构设置要求。

1.应当依法取得医疗机构执业许可或在卫生健康行政部门（含中

医药主管部门）备案，并在民政部门进行养老机构备案。

2.提供膳食服务的医养结合机构应当取得食品经营许可证。

（二）机构科室设置、设施设备配备等要求。

1.医养结合机构中的医疗机构，其科室设置、人员配备、设施设

备配备、药品配备、信息化建设应当根据医疗机构的类型，相应地符

合《医疗机构基本标准（试行）》《康复医院基本标准（2012版）》

《护理院基本标准(2011版)》《护理中心基本标准（试行）》《康

复医疗中心基本标准（试行）》《安宁疗护中心基本标准（试行）》

《养老机构医务室基本标准(试行)》《养老机构护理站基本标准(试

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行)》《诊所基本标准》《中医诊所基本标准》《中医（综合）诊所

基本标准》等各级各类医疗机构基本标准的要求。

2.医养结