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IT服务企业云服务平台建设及运营策略

TOC\o1-2\h\u20424第1章云服务平台概述 4

284981.1云服务背景及发展趋势 4

143981.2平台定位与目标 4

11051.3平台架构设计 5

4932第2章平台基础设施建设 5

55872.1数据中心规划与布局 5

95032.1.1选址与地理环境 6

7052.1.2设计标准与规模 6

56312.1.3架构与布局 6

112072.2网络架构设计 6

164062.2.1核心层设计 6

301182.2.2接入层设计 6

253892.2.3网络安全 6

324822.3存储与备份解决方案 6

46282.3.1存储架构 7

112642.3.2数据备份 7

41932.3.3容灾恢复 7

17272.4安全保障措施 7

192892.4.1物理安全 7

40632.4.2网络安全 7

120292.4.3数据安全 7

247052.4.4应用安全 7

24714第3章云计算资源管理 7

79713.1虚拟化技术选型 7

291653.1.1虚拟化技术选型原则 8

117073.1.2主流虚拟化技术 8

322593.2计算资源调度策略 8

249673.2.1调度算法 8

234453.2.2调度策略 8

231813.3存储资源管理 9

177743.3.1存储技术 9

327343.3.2存储策略 9

20553.4网络资源管理 9

38563.4.1网络技术 9

24523.4.2网络策略 9

24732第4章平台服务产品设计与开发 9

264904.1服务产品分类与规划 9

204684.1.1基础设施服务（IaaS） 10

318604.1.2平台服务（PaaS） 10

280554.1.3软件服务（SaaS） 10

319924.1.4数据服务（DaaS） 10

47124.1.5咨询服务 10

9144.2服务产品设计与开发流程 10

263834.2.1需求分析 10

300384.2.2架构设计 10

182344.2.3技术选型 10

98744.2.4开发与测试 11

266044.2.5部署与运维 11

108574.2.6优化与升级 11

85124.3服务产品生命周期管理 11

194614.3.1产品规划 11

325844.3.2产品研发 11

262314.3.3产品推广 11

69024.3.4产品运营 11

144674.3.5产品维护 11

8134.3.6产品退出 11

31724第5章用户服务与支持 11

326165.1用户服务体系构建 11

10185.1.1组织架构 11

1605.1.2服务内容 12

13585.1.3技术支持 12

313155.2用户服务流程优化 12

310455.2.1服务流程标准化 12

278705.2.2服务流程自动化 12

249475.2.3服务流程持续改进 12

295755.3用户支持与培训 12

51215.3.1用户支持 13

317175.3.2用户培训 13

16370第6章平台运营管理 13

147356.1运营管理体系构建 13

42526.1.1组织架构 13

164386.1.2岗位职责 13

209516.1.3流程规范 13

162766.1.4安全保障 13

170706.2运营策略制定与实施 14

306826.2.1运营目标 14

293396.2.2运营策略 14

293116.2.3运营计划 14

96136.2.4运营实施 14

109156.3运营数据分析与优化 14

238916.3.1数据收集与整理 14

269746.3.2数据分析 14

233246.3.3数据可视化 14

321806.3.4运营优化 14

16935第7章质量保障与风险管理 15

299617.1质量保障体系 15

32997.1.1质量管理体系 15

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