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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

终端设备维护服务合同：2024年版详尽范本版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1设备维护

1.1.1硬件维护

1.1.2软件维护

1.2技术支持

1.2.1远程支持

1.2.2现场支持

1.2.3紧急响应

2.服务期限

2.1维护期限

2.2技术支持期限

3.服务费用

3.1维护费用

3.2技术支持费用

3.3额外费用

4.设备范围

4.1终端设备列表

4.2附属设备

5.维护要求

5.1维护计划

5.2维护记录

5.3维护报告

6.技术支持要求

6.1支持响应时间

6.2支持质量

6.3支持记录

7.服务人员

7.1服务人员资质

7.2服务人员培训

7.3服务人员更换

8.保密条款

8.1保密信息定义

8.2保密信息保护

8.3保密信息泄露处理

9.违约责任

9.1服务提供商违约

9.2客户违约

10.争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律诉讼

11.合同的生效、变更和终止

11.1合同生效条件

11.2合同变更

11.3合同终止

12.一般条款

12.1适用法律

12.2争议解决

12.3通知

12.4完整协议

13.附加条款

13.1服务提供商提供的附加服务

13.2客户提供的附加设备

13.3附加服务的费用和期限

14.签字页

签字页

甲方（客户）：

乙方（服务提供商）：

签订日期：2024年

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1设备维护

1.1.1

甲方同意乙方对甲方的终端设备进行定期维护，包括但不限于硬件检查、软件更新、系统优化等。

1.1.2乙方应在维护期间对甲方设备进行全面的检查，并提供相应的维护报告。

1.2技术支持

1.2.1乙方应为甲方提供远程技术支持，包括但不限于在线解答、远程故障排查等。

1.2.2当甲方设备出现无法远程解决的问题时，乙方应在4小时内提供现场支持。

1.2.3乙方应对甲方设备出现的问题提供紧急响应服务，确保甲方设备的正常运行。

第二条服务期限

2.1维护期限为合同签订之日起至2024年12月31日止。

2.2技术支持期限与维护期限相同，为合同签订之日起至2024年12月31日止。

第三条服务费用

3.1维护费用为人民币万元，用于支付乙方在维护期限内对甲方设备进行的维护工作。

3.2技术支持费用为人民币万元，用于支付乙方在技术支持期限内提供技术支持的工作。

3.3乙方提供超出合同约定的服务，甲方应按乙方提供的实际服务费用支付额外费用。

第四条设备范围

4.1甲方终端设备列表如下：

（此处列出甲方所有终端设备）

4.2附属设备包括但不限于网络设备、存储设备等，均纳入乙方维护范围。

第五条维护要求

5.1乙方应制定详细的维护计划，并在维护前通知甲方。

5.2乙方应对每次维护情况进行记录，并定期向甲方报告。

5.3乙方应在每个维护周期结束后向甲方提供维护报告，包括设备运行情况、故障处理等。

第六条技术支持要求

6.1乙方应对甲方提出的技术支持请求在4小时内做出响应。

6.2乙方应保证技术支持的质量和效率，确保甲方设备的正常运行。

6.3乙方应对每次技术支持情况进行记录，并定期向甲方报告。

第八条保密条款

8.1保密信息定义

8.1.1保密信息是指在合同执行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的所有未公开的信息，包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。

8.2保密信息保护

8.2.1乙方应对保密信息进行严格的保护，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露、复制或利用保密信息。

8.3保密信息泄露处理

8.3.1如乙方发生保密信息泄露的情况，乙方应立即通知甲方，并采取一切可能的措施减少损失。如因此给甲方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第九条违约责任

9.1服务提供商违约

9.1.1如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。

9.2客户违约

9.2.1如甲方未能按照合同约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。

第十条争议解决

10.1协商解决

10.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同执行过程中的争议。

10.2调解解决

10.2.1如协商不成，双方同意向甲方所在地的调解委员会申请调解。

10.3法律诉讼

10.3.1如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的法院提起诉讼。

第十一条合同的生效、变更