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;;01;;;;沟通协调能力培养;02;了解火灾对公园和游客的危害，提高火灾防范意识。;掌握公园巡逻和监控的基本方法，发现可疑行为和异常情况及时报告。;熟悉公园紧急疏散程序和路线，确保在突发事件发生时能够迅速引导游客疏散。;防护装备种类;03;;紧急联络;紧急情况下现场处置能力提升;;04;了解游客的基本需求，如安全、娱乐、文化等，并针对不同需求提供相应服务。;学习如何倾听游客的需求和意见，理解游客的心理状态和需求。;了解游客投诉的受理流程和方式，确保能够及时、有效地接收游客的投诉。;仪容仪表;05;团队协作是公园保安工作的核心;确立跨部门协作的沟通渠道;;;06;保安人员必须熟悉的法律之一，了解治安管理处罚的种类和程序，以及违法行为的后果。;了解巡逻的路线、时间、任务和注意事项，确保公园内的安全。;保安人员应遵守的职业操守，包括诚实守信、保护公园财产和游客安全等。;违法案例一;
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