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除非过去几年你一直生活在岩洞中，否则你也许听说过电子商务。你可能从不同的角度听说过它。也许是：
?听说了全部提供电子商务的公司，因为你已经被它们的电视和收音机广告轰击了
?阅读了转向电子商务的全部新闻故事及有关电子商务公司发展的大肆宣传
?看到了网络公司在股市所获的巨大价值，即使它们没有获得利润
?在网站上购买过一些东西，有直接从事电子商务的个人体验
尽管如此，你也许感觉自己一点也不了解电子商务。这些大肆宣传意欲何为？为何有巨大价值？而且，最重要的是，你有参与的方法吗？如果你想开展电子商务，如何开始实现它？如果有这样的问题，那么本文将通过介绍整个电子商务领域，来解决这些问题。;1.开展电子商务的要素
要开展电子商务，必须有以下要素：
?产品。
?销售产品的地方——在电子商务中，一个网站以某种方式展示产品并作为销售场所。
?让人们来到你的网站的方法。
?接受定单的手段——通常为某种在线形式。
?接受货币的途径——通常是处理信用卡支付的商业帐号。
这一条要求一个安全的定货页面并要与银行连接。或者可以使用更传统的支付方法，要么线下支付，要么通过汇款。
?送货设施（通常外包）。然而，在交付软件或信息产品时，可以通过网站的下载机制来交付。
?接受退货的途径。
?如果必要，处理索取保修的手段。
?提供客户服务的方法（往往通过电子邮件、在线形式、在线知识库及常见问题解答等）。
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