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甲方：XXX

乙方：XXX

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物业公司2024年委托运营合同规范

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业公司名称及地址

1.2委托方名称及地址

2.合同标的及范围

2.1物业项目名称及地址

2.2运营服务内容

2.3运营服务期限

3.运营服务费用

3.1费用构成

3.2费用支付方式

3.3费用调整机制

4.运营服务质量要求

4.1服务标准

4.2质量检查与监督

4.3质量责任与赔偿

5.运营服务人员管理

5.1人员配备

5.2人员培训

5.3人员考核

6.物业管理设施设备维护

6.1设备维护保养

6.2设备更新改造

6.3设备故障处理

7.物业安全与消防

7.1安全管理制度

7.2消防安全管理

7.3安全责任与赔偿

8.物业环境卫生

8.1环境卫生标准

8.2清洁服务

8.3环境保护与节能减排

9.业主投诉与建议处理

9.1投诉渠道

9.2投诉处理流程

9.3建议收集与反馈

10.合同履行与变更

10.1合同履行

10.2合同变更

10.3合同解除

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决机构

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除条件

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业公司名称：物业管理有限责任公司

1.2物业公司地址：市区街道号

1.3委托方名称：房地产开发有限公司

1.4委托方地址：市区街道号

2.合同标的及范围

2.1物业项目名称：小区

2.2物业项目地址：市区街道号

2.3运营服务内容：

2.3.1物业小区的日常管理

2.3.2小区公共设施的维护与管理

2.3.3小区环境卫生的保持

2.3.4小区安全保卫与消防管理

2.3.5小区绿化与美化

2.4运营服务期限：自2024年1月1日至2027年12月31日

3.运营服务费用

3.1费用构成：

3.1.1物业管理服务费

3.1.2设备设施维护保养费

3.1.3公共服务费

3.2费用支付方式：

3.2.1每季度支付一次

3.2.2每次支付金额为元

3.3费用调整机制：

3.3.1根据市场价格和物价水平进行调整

3.3.2调整幅度不超过%

4.运营服务质量要求

4.1服务标准：

4.1.1物业管理服务达到国家二级物业管理标准

4.1.2设备设施运行正常，维修及时率不低于95%

4.1.3小区环境卫生整洁，垃圾清运及时

4.1.4小区安全保卫严密，治安案件发生率低于全市平均水平

4.2质量检查与监督：

4.2.1定期进行内部质量检查

4.2.2邀请第三方机构进行年度服务质量评估

4.3质量责任与赔偿：

4.3.1对于服务质量不符合要求的情况，物业公司应立即整改

4.3.2因物业公司责任导致业主财产损失的，应予以赔偿

5.运营服务人员管理

5.1人员配备：

5.1.1配备物业管理人员若干名

5.1.2配备安保人员若干名

5.1.3配备清洁人员若干名

5.2人员培训：

5.2.1定期对运营服务人员进行专业培训

5.2.2对新入职人员进行岗前培训

5.3人员考核：

5.3.1定期对运营服务人员进行考核

5.3.2根据考核结果进行奖惩

6.物业管理设施设备维护

6.1设备维护保养：

6.1.1定期对设备进行检查和维护

6.1.2做好设备运行记录和维修保养记录

6.2设备更新改造：

6.2.1根据设备使用年限和性能状况，制定设备更新改造计划

6.2.2及时更新改造老旧设备

6.3设备故障处理：

6.3.1设备故障发生后，立即启动故障处理程序

6.3.2确保设备故障在24小时内得到修复

8.物业安全与消防

8.1安全管理制度：

8.1.1制定完善的小区安全管理制度

8.1.2定期对小区进行安全隐患排查

8.1.3对业主进行安全知识宣传教育

8.2消防安全管理：

8.2.1配备专职消防员

8.2.2定期进行消防