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2024版汽车后市场售后服务外包合作协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语

1.2术语解释

2.合作双方基本信息

2.1合作方一基本信息

2.1.1法人名称

2.1.2法人注册号

2.1.3法人注册地址

2.1.4联系人

2.1.5联系电话

2.2合作方二基本信息

2.2.1法人名称

2.2.2法人注册号

2.2.3法人注册地址

2.2.4联系人

2.2.5联系电话

3.合作内容

3.1服务范围

3.1.1售后服务项目

3.1.2服务标准

3.1.3服务期限

3.2合作方式

3.2.1合作模式

3.2.2合作流程

3.2.3合作期限

4.服务质量与标准

4.1服务质量要求

4.2服务标准规范

4.3质量监控与考核

5.服务费用与支付

5.1服务费用计算方式

5.2服务费用支付方式

5.3付款时间与期限

5.4逾期付款责任

6.保密与知识产权

6.1保密条款

6.2知识产权归属

6.3侵权责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3争议解决

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止后的处理

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.其他约定

10.1通知与送达

10.2不可抗力

10.3合同的修改与补充

10.4合同的生效与解释

11.合同附件

11.1服务清单

11.2质量标准规范

11.3其他相关文件

12.合同签署与生效

12.1签署日期

12.2生效日期

13.合同份数

13.1合同份数及保管

13.2合同副本效力

14.合同附件清单

14.1附件一：服务清单

14.2附件二：质量标准规范

14.3附件三：其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语

（1）售后服务：指在汽车销售后，为车主提供维修、保养、配件供应等服务。

（2）外包服务：指合作方一将其售后服务业务委托给合作方二进行管理和执行。

（3）服务期限：指本合同约定的合作期限。

1.2术语解释

对于本合同中未明确定义的术语，双方应按照行业惯例和一般理解进行解释。

2.合作双方基本信息

2.1合作方一基本信息

（1）法人名称：汽车销售有限公司

（2）法人注册号：05

（3）法人注册地址：省市区路号

（4）联系人：

（5）联系电话2.2合作方二基本信息

（1）法人名称：汽车维修服务有限公司

（2）法人注册号：06

（3）法人注册地址：省市区路号

（4）联系人：

（5）联系电话3.合作内容

3.1服务范围

（1）售后服务项目：包括但不限于汽车维修、保养、配件供应、故障诊断、车辆美容等。

（2）服务标准：按照国家相关标准、行业标准以及双方约定的服务标准执行。

（3）服务期限：自合同生效之日起至2027年12月31日止。

3.2合作方式

（1）合作模式：本合同采用委托外包模式，合作方一将售后服务业务委托给合作方二进行管理和执行。

（2）合作流程：合作方一将客户信息及服务需求传递给合作方二，合作方二负责安排服务人员进行服务。

（3）合作期限：自合同生效之日起至2027年12月31日止。

4.服务质量与标准

4.1服务质量要求

（1）服务态度：服务人员应礼貌待人，热情服务。

（2）服务技能：服务人员应具备相应的专业技能和服务能力。

4.2服务标准规范

（1）按照国家相关标准、行业标准以及双方约定的服务标准执行。

（2）确保服务过程安全、高效、准确。

4.3质量监控与考核

（1）合作方一将定期对合作方二的服务质量进行监控。

（2）合作方二应积极配合合作方一的质量监控工作。

5.服务费用与支付

5.1服务费用计算方式

（1）按照服务项目及收费标准进行计算。

（2）服务费用包括但不限于人工费、材料费、设备使用费等。

5.2服务费用支付方式

（1）合作方一按月向合作方二支付服务费用。

（2）服务费用支付日期为每月的日。

5.3付款时间与期限

（1）合作方一应在约定的付款时间内支付服务费用。

（2）逾期付款，合作方一应向合作方二支付违约金。

5.4逾期付款责任

（1）逾期付款，合作方一应向合作方二支付违约金，违约金比例为服务费用的1%。

（2）违约金支付后，合作方一仍应履行付款义务。

6.保密与知识产权

6.1保密条款

（1）双方对本合同内容以及合作过程中的商业秘密负有保密义务。

（2）未经对方同意，不得泄露或使用对方的商业秘密。

6.2知识产权归属

（1）本合同涉及的知识产权归各自所有。

（2）双方在合作过程中产生的知识产权，归