B2B、B2B电子商务及企业的运用.pptx

第六章

电子商务的类别和企业的运用2025/1/81?TheCenterforInternationalCooperationinE-BusinessChinaUniversityofGeosciences,Wuhan

第六章电子商务的类别和企业的运用开篇问题：1.当我们向中国移动投诉乱收费的问题时，移动的服务小姐是如何通过电子商务实现在线服务的？2.联想公司是如何运用电子商务提高市场的销售能力的？武汉联想销售总公司是如何通过电子商务与总部进行联系和在线订购的？2025/1/82?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business

第六章电子商务的类别和企业的运用1B2C电子商务及企业的运用2B2B电子商务及企业的运用3C2C电子商务案例课后思考题2025/1/83?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business

第六章电子商务的类别和企业的运用本章意义在Internet，Intranet和Extranet构成的网络环境中，拥有一亿用户几百亿美元的全球市场展现在每个企业面前。由于Internet采用开放的标准，跨平台的技术支持和帮助企业方便灵活地展开电子商务，技术已不是部署电子商务的主要问题。如何在充满机遇与风险的Internet市场设计能创造和获得信息价值的经营方案才是当今企业家面对的重要问题。2025/1/84?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business

第一节B2C电子商务及企业的运用传统购物过程与B2C电子商务购物过程对比B2C电子商务流程和任务B2C电子商务特点和增值B2C电子商务经营理念B2C电子商务的应用模式2025/1/85?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business

第一节B2C电子商务及企业的运用传统购物过程与B2C电子商务购物过程对比浏览决定购买付款商品运输B2C电子商务购物过程当当网上书店2025/1/86?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business

第一节B2C电子商务及企业的运用B2C电子商务的流程和任务发布信息信息服务寻找信息认明需求比较评估网页展示，在线产品目录，电子邮件，新闻组等电子邮件，Web页面上的定购提示信息和交互的表格等，电子邮件，EDI，购物车（篮）定购定购处理信用卡，电子支票，智能卡，数字现金，安全电子交易SET等支付安全支付系统货物运输资金结算查询和接收商品电子邮件，WebFAQ文件，电子邮件，客户组，信息服务和帮助页面客户服务使用与维护卖方公司数据库信息共享定购支付执行服务客户2025/1/87?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business

第一节B2C电子商务及企业的运用B2C电子商务的流程消费者订购执行/服务信息支付2025/1/88?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business

第一节B2C电子商务及企业的运用B2C电子商务的特点1．企业从商品中介变为商品信息中介B2C网站的核心作用：商品信息中介eg:Amazon（亚马逊）2．从商品交易场所变为商品配送中心A:传统的零售企业:以商品交易为核心，是商品交易的场所，储运系统处于从属的地位B:B2C企业:销售环节会相对弱化，仓储运输环节则得以强化，转化为商品配送中心eg:武汉中百集团2025/1/89?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business

第一节B2C电子商务及企业的运用B2C电子商务的特点3．由提供大众化服务变为提供个性化服务B2C网站利用Web提供的在线表单或电子邮件弥补了传统市场环境下信息搜集反馈过程长,信息失真的缺点4．变商品管理为用户管理传统零售企业：大众化服——商品管理为核心网上零售企业：个性化服务——用户管理为核心2025/1/810?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business

第一节B2C电子商务及企业的运用B2C电子商务的增值表现新的商品和服务新的关系新的销售链:直接(去掉中间环节)