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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
护工、护理员、保姆、月嫂等级认证标准管理办法
护理行业、家政服务企业须建立完善的等级认证标准，通过等级
认真考核可以将服务人员产品化、标准化，使服务人员达到最进步的
认证标准，通过认真考核我们可以掌握不同服务的技能水平，做到定
级定薪，服务人员等级不同薪资也有相应区分，确保做到不培训、不
认证、不合格、不上岗。
第一节等级认证标准
一、等级划分
目前，家政市场上的养老护理大致分为四个基本：初级养老护理
员、中级养老护理员、高级养老护理师、金牌养老护理师。
二、参加等级认证的要求
服务员必须参加过养老护理相关专业的技能培训，参加认证服务
员的工作经验要求可做如下参考：
初级养老护理员：具备0-1年相关工作经验：
中级养老护理员：具备1-3年相关工作经验：
高级养老护理师：具备3-5年相关工作经验：
金牌养老护理师：具备5年以上相关工作经验。
以上服务员工作经验要求可根据服务员基础技能掌握情况进行
相应调整。
三、等级认证内容
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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
养老护理等级认证包含两项认证考核内容：理论考核、实操考核
（三分理论，七分实操），两项分支均为百分制。
第二节等级认证流程
一、等级认证前期准备
1、设置养老护理考核组：组长和组员（组长1人，组员不得少
于3人）。
2、试题准备：考核组组长需组员出理论题、实操考核内容。考
试内容采取保密形式，由专人进行保存，不得对外发送。
3、等级认证报名：符合等级认证要求的服务员可先报考意向级
别，由考核组进行把关，最终确定服务员考核级别（考核级别需参加
服务员工作经验、日常培训中技能的掌握情况等）。
4、设置序号：由考核组对参加考核人员进行随机排序，作为理
论和实操的考核序号。
5、安排考核老师：由组长负责安排每次的考核老师，根据考核
人数，安排2-4名老师（每次不得少于2名考核老师）。
6、理论考场布置：根据参加考核的服务人数，选择足够大的教
室作为理论考场，由监考老师提前1天将序号贴至桌面右上方。
7、实操考场布置：由考核人员根据实际考核的内容提前1天将
实操考核所需物品准备齐全。
8、养老护理实操分位必考题和选考题，选考题采取抽签形式，
需提前1天将考题题目写到抽签工具上，以备考核使用。
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太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》
9、试卷准备：考核组需提前1天将所需理论与实操的考核试卷
准备
二、等级认证方式
1、理论考核：采取全闭卷考核方式，参加等级认证的服务员同
意进行理论考核，由1-2名老师监考。考试时间为90分钟。
2、实操考核：采取一对一考核方式，考核内容含必考题和选考
题（选三题）。护工一次进入考核出教室进行实操考试。
三、等级认证方式
养老护理用等级认证
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