2024版毛纱产品售后服务协议.docxVIP

2024版毛纱产品售后服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1术语定义

1.2上下文解释

2.合同双方

2.1服务提供方信息

2.2服务接受方信息

3.服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务项目

4.服务期限

4.1售后服务起始时间

4.2售后服务结束时间

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

6.服务标准

6.1服务质量要求

6.2服务响应时间

7.保密条款

7.1保密信息定义

7.2保密义务

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.其他条款

12.1法律适用

12.2合同份数

12.3合同签署

13.附件

13.1附件一：服务内容明细

13.2附件二：服务费用明细

14.合同附件

14.1合同附件一

14.2合同附件二

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1术语定义

1.1.1“毛纱”指以羊毛或羊绒为主要原料，经纺纱工艺制成的纱线产品。

1.1.2“售后服务”指在产品销售后，为保障消费者权益，由服务提供方提供的维修、保养、技术咨询等服务。

1.1.3“服务提供方”指提供毛纱产品售后服务的单位或个人。

1.1.4“服务接受方”指购买毛纱产品的消费者。

第二条合同双方

2.1服务提供方信息

2.1.1服务提供方名称：________

2.1.2服务提供方地址：________

2.1.3服务提供方联系方式：电话________，邮箱________

2.2服务接受方信息

2.2.1服务接受方名称：________

2.2.2服务接受方地址：________

2.2.3服务接受方联系方式：电话________，邮箱________

第三条服务内容

3.1售后服务范围

3.1.1服务提供方对所售毛纱产品提供一年内的免费维修服务。

3.1.2服务提供方提供毛纱产品的保养咨询和技术支持。

3.2售后服务项目

3.2.1免费维修：包括但不限于纱线断裂、接头不良、缩水等问题。

3.2.2保养咨询：提供毛纱产品的洗涤、熨烫、保养等方面的专业咨询。

3.2.3技术支持：解答消费者在使用过程中遇到的技术问题。

第四条服务期限

4.1售后服务起始时间：自服务接受方购买毛纱产品之日起计算。

4.2售后服务结束时间：自服务接受方购买毛纱产品之日起一年。

第五条服务费用

5.1费用构成：售后服务费用包括但不限于维修材料费、人工费等。

5.2费用支付方式：服务接受方应在维修前支付维修费用，服务提供方在完成维修后提供相应发票。

第六条服务标准

6.1服务质量要求：服务提供方应确保维修质量，使毛纱产品恢复至正常使用状态。

6.2服务响应时间：服务提供方应在接到服务请求后，尽快安排技术人员进行处理，一般不超过48小时。

第七条保密条款

7.1保密信息定义：本合同中的保密信息包括但不限于服务提供方的技术资料、客户信息等。

7.2保密义务：服务提供方和service接受方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或用于其他目的。

第八条违约责任

8.1违约情形

8.1.1服务提供方未按照约定提供售后服务或提供的服务不符合约定的；

8.1.2服务接受方未按照约定支付服务费用的；

8.1.3服务提供方泄露服务接受方保密信息的；

8.1.4双方在合同履行过程中，违反合同约定，给对方造成损失的。

8.2违约责任承担

8.2.1对于服务提供方未按照约定提供服务的，服务接受方有权要求服务提供方进行整改，直至符合约定；

8.2.2对于服务接受方未按时支付费用的，服务提供方有权暂停或终止服务，并要求支付滞纳金；

8.2.3对于泄露保密信息的行为，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失；

8.2.4对于任何违约行为，违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

9.1.1双方应通过友好协商解决争议；

9.1.2若协商不成，任何一方均可向服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。

9.2争议解决程序

9.2.1双方应在争议发生后30日内提出书面协商请求；

9.2.2协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.1.1双方协商一致，可以变更合同内容；

10.1.2因不可抗力等原因，导致合同无法继续履行的，双方可以协