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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
浅析中小企业人才流失原因及对策
摘要：中小企业人才流失的问题会影响企业的发展。本文中小企业人才流失
的原因及对策予以分析探讨。
关键词：中小企业；人才流失；原因；对策
Abstract:theproblemofsmallandmedium-sizedenterprisebraindrainwill
affectthedevelopmentoftheenterprise.Inthispaper,thecausesandcountermeasures
ofsmallandmedium-sizedenterprisebraindraintoanalyze.
Keywords:smallandmedium-sizedenterprises;Thebraindrain.Thereason;
countermeasures
引言
随着社会的发展，市场竞争日益激烈，人才对于企业的发展和生存起到至关
重要的作用，据全国人才资源显示，人才对经济的贡献率达到26.6%，从一个层
面来说，现代企业的竞争就是让人才的竞争。而中小企业人才流失的问题却愈来
愈严重，严重影响了这些企业的发展。所谓人才流失是指在一单位内，对其经营
发展具有重要作用，甚至是关键性作用的人才非单位意愿的流走，或失去其积极
作用的现象。人才流失会会因新员工而降低工作效率，增加企业人才招聘、人才
培训、薪酬维持等重置费用，还会导致本企业的信息和科技成果的流失，甚至会
丢失企业原有市场，挫伤了其它员工的积极性，如果对人才流失现象不采取及时
措施，很可能会引起人才集体流失。下面就中小企业人才流失的原因及对策予以
浅析。
一中小企业人才流失的原因
人才的流失会给中小企业带来严重的后果，最终可能影响到企业持续发展的
潜力和竞争力，甚至可以使企业最终走向衰亡。具体说来，人才流失对我国中小
企业的影响主要有以下几个方面：
（一）人才流失会造成企业的技术和经验流失
由于中小企业人才的流失，可能会给企业的商业与技术秘密流失带来隐患，
而这些都是企业经过投资，耗费大量人力、物力、财力后才拥有的，甚至是一个
企业在竞争中牌优势地位的保证。当一些关健人才离开企业时，他们很可能把这
些秘密一起带离企业，使得竞争力受到巨大影响，给企业的发展造成影响。
博观而约取，厚积而薄发。——苏轼
（二）人才流失增加企业的经营成本
人才流失造成的损失最终都会反映到企业的经营成本上，造成经营成本的上
升，如老员工离职后的生产损失成本及新员工的失误和浪费带来的成本等。同时，
企业要重新招聘、培训新员工，所以人力资源的原始成本和重置成本也必然上升，
增加企业的负担。
（三）人才流失会使得顾客的满意程度及忠诚度下降
员工在一个企业中工作的时间越长，学到的知识和技能就越多，也就越了解
该企业的顾客的需要，越熟悉企业的经营动作情况和业务工作特点，因而也就更
能为企业的顾客提供优质的服务。由于顾客并不是直接接触企业的管理人员，而
是通过第一线员工的服务与企业接触并与这些员工建立起信任关系，因而当这些
员工离开该企业后，可能会导致企业服务质量的下降并影响到顾客对企业提供的
服务的满意程度，顾客与企业的关系也很可能会随之破裂，甚至可能随流失的员
工一起流入竞争对手企业，进一步削弱企业在市场上的竞争力。企业必须再花费
大量的时间、精力和经费才能招来新的顾客。
（四）
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