决策支持系统导论.pptVIP

01管理信息系统的结构：02管理业务应用系统；03数据库系统。1.1.2管理信息系统的基本原理管理信息系统的功能：事务处理数据库的更新和维护产生各类报表查询处理用户与系统的交互作用（用户界面）高效率＝高效益？错决策？适应环境?管理人员决策帮助?MIS只能帮助管理者对信息作表面上的组织与管理，而不能挖掘大量信息背后所隐藏的规律为决策者服务。于是，人们开始将系统分析（systemanalysis,即SA）方法引入MIS中，希望开发出能够解决实际决策问题的MIS，但事与愿违。0120世纪70年代末，学术界对于管理信息系统和系统分析的应用进行了认真地反思，发现：SA和MIS在解决实际问题，特别是复杂的社会、经济、环境问题时，遇到不少困难。系统分析的许多模型、方法往往看起来有用但不一定真正能用，很多研究成果只是停留在研究室里和书面报告之中，大部分被束之高阁，真正被决策者所采纳并付诸实施的成功案例并不多。其原因是：02系统分析者与决策者（特别是高层次决策者）之间缺乏必要的沟通；传统的系统分析对于系统中人的因素和作用考虑不够，或缺乏有效的手段去考虑；MIS没有达到预期的社会经济效果。这是由于：MIS在技术和方法论上存在缺陷，特别是结构化的系统分析方法、及信息导向的开发模式使传统的MIS难于适应多变的外部及管理环境。经过反思，产生了一个共同的认识：MIS和系统分析者都不要企图取代决策者做出决策，决策支持才是它们的正确地位。于是，人们自然期望研制开发一种能够克服上述缺点，为决策者提供一些切实可行的帮助的决策支持系统（DSS）。从学科发展的背景来看，20世纪70年末期，与DSS相关的各门学科都有了长足的发展，在客观上为DSS的产生提供了一定的科学和技术储备。譬如，运筹学、数理统计应用方法成熟；人工智能、专家系统技术日趋成熟；数据库及其管理系统、图形专用软件等日趋完善；GIS及其应用日趋广泛。1.2决策支持系统的形成运筹学（OperationalResearch—OR）1940年9月英国成立了由物理学家P.M.S.布莱克特领导的第一个运筹学小组。1947年G.B.丹齐克提出线性规划及其通用解法——单纯形法。运筹学用来预测发展趋势，制定行动规划或优选可行方案。明确问题和目标；1收集数据和建立模型；2求解模型和优化方案；3检验模型和评价模型是否合理；4方案实施和不断优化。5应用运筹学处理问题分为五个方案：1.2决策支持系统的形成01模型辅助决策系统02运筹学和系统工程利用计算机后形成了模型辅助决策系统。03模型是对客观规律的一般描述。04对模型的工作有两类：05建立模型；使用模型。1.2决策支持系统的形成70年代中期Keen和ScottMorton在《管理决策系统》（1971）一书中首次提出。目标：对管理者做决策提供技术支持。DSS实质上是在管理信息系统和运筹学的基础上发展起来的。新的阶段，并形成了决策支持系统新学科。70年代末期DSS一词已经非常流行，一般认为DSS是:结合与利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互方式支持决策者解决半结构化和非结构化问题的系统。决策问题的类型01结构化程度：02对某一过程的环境和规律，能否用明确的语言（数学的或逻辑学的，形式的或非形式的）给予清晰的描述（定量的或推理的）。03结构化问题：能够描述清楚的问题。三个阶段都能使用确定的算法或决策规则。非结构化问题：不能够描述清楚，而只能凭直觉或经验作出判断的问题。三个阶段都不能使用确定的算法或决策规则。半结构化问题：介于两者之间的问题。一个或二个阶段能使用确定的算法或决策规则。010302决策问题的层次层次类型作业调度运筹管理战略规划支持需求结构化库存报表、零件定货线性规划、生产调度新厂位置选择PSMS/OR半结构化股票管理、贸易开发市场、经费预算资本获利分析DSS非结构化选择杂志封面聘用管理人员研究、开发分析经验和直觉问题的结构化程度区分：问题形式化描述的难易程度；解题方法的难易程度；解题中所需计算量的多少。决策支持系统的定义：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学既有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。例：有一制造厂为决定它的生产规模和合适的库存量，建立一个决策支持系统。模型库：由生产计划、库存模拟模型（如预测、库存控制模型）等组成。数据库中存有历年销售量、资金流动情况、成本等原始数据。决策者通过计算机等终端屏幕，根据DSS提供最佳定货量和重新订货时间，以及相应的生产