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网络酒店预订系统升级支持协议

合同编号：__________

甲方（系统提供方）：

乙方（系统使用方）：

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本协议”是指甲乙双方于____年__月__日就乙方使用甲方提供的网络酒店预订系统（以下简称“系统”）升级支持服务所达成的协议。

1.1.2“甲方”指具有提供网络酒店预订系统服务能力的公司或个人，具体名称为_______。

1.1.3“乙方”指使用甲方提供的网络酒店预订系统的公司或个人，具体名称为_______。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于甲乙双方就网络酒店预订系统升级支持服务所涉及的权利、义务和责任。

1.2.2本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。

1.3协议的生效

1.3.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

1.3.2本协议的有效期为____年，自生效之日起计算。

第二章系统升级支持服务

2.1系统升级

2.1.1甲方负责对系统进行定期升级，保证系统功能的完善和功能的优化。

2.1.2甲方应在系统升级前通知乙方，并提供升级方案和升级时间表。

2.2支持服务

2.2.1甲方为乙方提供7×24小时的在线技术支持，解答乙方在使用系统过程中遇到的问题。

2.2.2甲方应保证乙方在使用系统过程中的数据安全，对可能出现的故障及时进行修复。

第三章乙方的权利与义务

3.1权利

3.1.1乙方有权按照本协议约定使用甲方提供的网络酒店预订系统。

3.1.2乙方有权要求甲方按照约定提供系统升级支持服务。

3.2义务

3.2.1乙方应按照本协议约定支付系统升级支持服务费用。

3.2.2乙方应遵守国家相关法律法规，不得利用系统从事违法活动。

第四章费用与支付

4.1费用

4.1.1乙方按照本协议约定向甲方支付系统升级支持服务费用。

4.1.2费用具体金额和支付方式由双方另行协商确定。

4.2支付

4.2.1乙方应在约定的时间内支付费用。

4.2.2乙方支付费用后，甲方应向乙方提供相应的发票。

第五章争议解决

5.1协商

5.1.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2仲裁

5.2.1若协商无果，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

5.2.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第六章系统使用规范

6.1系统使用

6.1.1乙方应按照甲方提供的操作手册使用系统，并保证操作人员的培训和熟悉。

6.1.2乙方不得对系统进行任何形式的修改、反编译或逆向工程。

6.2数据保护

6.2.1乙方应对使用系统过程中产生的数据保密，并采取必要措施保护数据安全。

6.2.2乙方不得泄露甲方提供的任何技术资料、商业秘密或客户信息。

6.3系统维护

6.3.1乙方应定期对系统进行检查和维护，保证系统的正常运行。

6.3.2乙方在发觉系统故障时，应及时通知甲方，并配合甲方进行故障排除。

第七章甲方责任

7.1技术支持

7.1.1甲方应保证提供的技术支持服务能够满足乙方的合理需求。

7.1.2甲方应在接到乙方技术支持请求后，及时响应并提供有效的解决方案。

7.2服务质量

7.2.1甲方应保证系统升级支持服务达到双方约定的质量标准。

7.2.2甲方应定期对服务进行评估，并根据评估结果进行改进。

第八章乙方责任

8.1合作

8.1.1乙方应与甲方保持良好合作，及时提供升级所需的相关信息。

8.1.2乙方应按照甲方的要求，参与系统升级测试工作。

8.2信息提供

8.2.1乙方应向甲方提供真实、准确、完整的使用数据，以便甲方进行系统升级。

8.2.2乙方应及时通知甲方关于系统使用中出现的问题和改进建议。

第九章违约责任

9.1甲方违约

9.1.1如甲方未能按照本协议提供约定的服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分的费用。

9.1.2如果甲方违反本协议，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

9.2乙方违约

9.2.1如乙方未按照本协议约定支付费用，甲方有权暂停提供系统升级支持服务。

9.2.2如果乙方违反本协议，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

第十章终止与解除

10.1协议终止

10.1.1本协议因以下原因之一终止：

（1）双方协商一致终止本协议；

（2）一方未履行本协议约定的义务，经另一方书面催告后在合理期限内仍未履行；

（3）一方发生重大违约行为，使得本协议无法继续履行。

10.2协议解除

10.2.1在本协议有效期内，任何一方不得单方面解除本协议。

10.2.2如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方。

10.3