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2024版快递业务外包服务承包协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议背景

1.2协议目的

1.3协议期限

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2解释规则

3.服务内容

3.1快递服务范围

3.2服务质量标准

3.3服务流程

4.承包方责任

4.1资质要求

4.2人员配置

4.3设备要求

4.4运营管理

5.发包方责任

5.1支持与配合

5.2信息提供

5.3费用支付

6.服务费用与结算

6.1费用构成

6.2结算方式

6.3结算时间

7.违约责任

7.1承包方违约责任

7.2发包方违约责任

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3违约责任

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后的处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同生效与变更

11.1生效条件

11.2变更程序

11.3变更生效

12.合同附件

12.1附件一：服务范围与标准

12.2附件二：服务质量考核标准

12.3附件三：费用结算标准

13.其他约定

13.1合同附件的效力

13.2合同附件的修改

13.3合同附件的补充

14.合同签署与生效

14.1签署主体

14.2签署时间

14.3生效时间

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议背景

1.2协议目的

本协议旨在明确双方在快递业务外包服务中的权利、义务和责任，确保快递业务的高效、安全、准时完成。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，期满后可经双方协商一致续签。

第二条定义与解释

2.1术语定义

本协议中涉及的相关术语，如“快递服务”、“承包方”、“发包方”等，其定义如下：

（1）“快递服务”是指在本协议有效期内，承包方按照发包方要求，为用户提供快递寄递服务的全过程；

（2）“承包方”是指承担本协议约定的快递业务外包服务的一方；

（3）“发包方”是指委托承包方提供快递业务外包服务的一方。

2.2解释规则

（1）本协议条款应按其文字表面含义进行解释；

（2）如对条款存在歧义，应解释为有利于本协议目的的实现；

（3）本协议的条款如与法律法规相冲突，应以法律法规为准。

第三条服务内容

3.1快递服务范围

（1）提供标准快递服务，包括国内快递、国际快递；

（2）提供增值服务，如代收货款、包装服务等；

（3）根据发包方需求，提供个性化快递解决方案。

3.2服务质量标准

（1）快递物品在规定时间内送达；

（2）快递物品完好无损；

（3）提供优质的客户服务。

3.3服务流程

（1）与发包方沟通，明确服务需求；

（2）制定服务方案，包括配送路线、配送时间等；

（3）执行服务方案，确保服务质量；

（4）收集客户反馈，持续改进服务。

第四条承包方责任

4.1资质要求

（1）合法注册的快递企业；

（2）具备相应的快递业务经营许可证；

（3）具备完善的服务网络和配送能力。

4.2人员配置

（1）具备快递业务专业知识的业务员；

（2）负责快递物品配送的快递员；

（3）负责客户服务的客服人员。

4.3设备要求

（1）快递车辆；

（2）快递包裹分拣设备；

（3）快递包裹跟踪系统。

4.4运营管理

（1）快递物品安全；

（2）服务质量稳定；

（3）客户满意度高。

第五条发包方责任

5.1支持与配合

（1）提供准确的快递物品信息；

（2）协助承包方解决客户问题；

（3）提供必要的场地和设施。

5.2信息提供

（1）快递物品的名称、数量、重量、收寄件人信息；

（2）快递物品的特殊要求；

（3）快递物品的送达时间要求。

5.3费用支付

发包方应按照本协议约定，及时支付承包方提供的快递业务费用。

第六条服务费用与结算

6.1费用构成

（1）快递物品的运费；

（2）增值服务的费用；

（3）其他相关费用。

6.2结算方式

（1）按月结算；

（2）根据实际发生的快递业务量结算；

（3）根据双方协商的其他结算方式。

6.3结算时间

快递业务费用结算时间为每月的一个工作日，双方应在此前完成费用结算。

第七条违约责任

7.1承包方违约责任

（1）赔偿发包方因此遭受的损失；

（2）支付违约金；

（3）根据情况，承担其他法律责任。

7.2发包方违约责任

（1）赔偿承包方因此遭受的损失；

（2）支付违约金；

（3