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2024版快递货物紧急救援与事故处理合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1货物定义

1.2紧急救援定义

1.3事故处理定义

2.合同双方

2.1发包方信息

2.2承包方信息

3.服务范围

3.1紧急救援服务

3.2事故处理服务

4.服务标准

4.1紧急救援标准

4.2事故处理标准

5.服务流程

5.1紧急救援流程

5.2事故处理流程

6.服务费用

6.1紧急救援费用

6.2事故处理费用

7.服务期限

7.1紧急救援期限

7.2事故处理期限

8.责任与义务

8.1发包方责任

8.2承包方责任

9.违约责任

9.1发包方违约责任

9.2承包方违约责任

10.保密条款

10.1信息保密

10.2保密期限

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2通知与送达

14.合同附件

14.1附件一：货物清单

14.2附件二：服务标准细节

14.3附件三：费用明细

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1货物定义

1.1.1本合同所指货物，系指在快递运输过程中，因各种原因导致延误、丢失、损坏或无法按时送达的包裹、邮件或其他物品。

1.1.2货物包括但不限于文件、商品、物品等，具体以双方确认的货物清单为准。

1.2紧急救援定义

1.2.1紧急救援系指在货物发生延误、丢失、损坏等紧急情况时，承包方按照本合同约定，采取必要的措施，确保货物尽快恢复运输或采取补救措施的行为。

1.3事故处理定义

1.3.1事故处理系指在货物发生延误、丢失、损坏等事故后，承包方按照本合同约定，对事故原因进行调查、分析，并采取相应措施进行处理的行为。

2.合同双方

2.1发包方信息

2.1.1名称：____________________

2.1.2住所：____________________

2.1.3联系人：____________________

2.1.4联系电话：____________________

2.2承包方信息

2.2.1名称：____________________

2.2.2住所：____________________

2.2.3联系人：____________________

2.2.4联系电话：____________________

3.服务范围

3.1紧急救援服务

3.1.1承包方应在接到货物延误、丢失、损坏等紧急情况报告后，立即启动紧急救援程序。

3.1.2紧急救援服务包括但不限于：查找货物、联系相关方、协调物流资源、安排货物重新运输等。

3.2事故处理服务

3.2.1承包方应在接到货物延误、丢失、损坏等事故报告后，立即启动事故处理程序。

3.2.2事故处理服务包括但不限于：事故原因调查、分析、责任认定、损失赔偿等。

4.服务标准

4.1紧急救援标准

4.1.1紧急救援服务应在接到报告后2小时内启动。

4.1.2紧急救援服务应在接到报告后24小时内完成。

4.2事故处理标准

4.2.1事故处理服务应在接到报告后3个工作日内完成事故原因调查。

4.2.2事故处理服务应在事故原因调查完成后5个工作日内完成责任认定和损失赔偿。

5.服务流程

5.1紧急救援流程

5.1.1发包方发现货物延误、丢失、损坏等情况，应及时向承包方报告。

5.1.2承包方在接到报告后，应立即启动紧急救援程序，并通知相关方。

5.2事故处理流程

5.2.1发包方发现货物延误、丢失、损坏等情况，应及时向承包方报告。

5.2.2承包方在接到报告后，应立即启动事故处理程序，并通知相关方。

6.服务费用

6.1紧急救援费用

6.1.1紧急救援费用包括但不限于：人工费、交通费、通讯费等。

6.1.2紧急救援费用由承包方承担。

6.2事故处理费用

6.2.1事故处理费用包括但不限于：调查费、鉴定费、赔偿费等。

6.2.2事故处理费用由责任方承担。

8.责任与义务

8.1发包方责任

8.1.1发包方应确保提供准确、完整的货物信息，包括但不限于货物品名、数量、体积、重量等。

8.1.2发包方应按照合同约定及时支付服务费用。

8.2承包方责任

8.2.1承包方应按照合同约定提供及时、有效的紧急救援和事故处理服务。

8.2.2承包方应确保救援和事故处理过程中的信息安全，不得泄露给第三方。

9.违约责任

9.1发包方违约责任

9.1.1若发包方未按合同约定支付服务费用，应向承包方支付违约金，违约金为应付服务费用的_____%。

9.1.2若发包方提供的信息不