乐观决策法.PPT

第四章 决策 第四章 决策 －计划和管理的核心环节 第一节 决策概述 一、决策的含义与特点 1.决策(decision making)的含义 指组织或个人为了实现某种目标而对未来一段时间内有关活动的方向、内容及方式进行选择或调整的过程.换言之,决策就是有所选择,主要包括目标和方案两个因素. 例如,房地产项目的投资决策,企业生产经营决策等. 2.决策的主要特点 目的性、科学性、时间性、风险性及经济性. 二、决策的类型 1.按决策问题的内容和重要性分为,战略决策和战术决策 2.按决策的重复性程度分为,程序化决策和非程序化决策 3.按决策面临的未来状况可分为： 确定型决策－决策者面临的自然状态已知、确定，每种方案的结果也确定 风险型决策－决策者将要面临哪一种自然状态不确定（存在两种或两种以上的自然状态），但自然状态的类型和发生的概率可知 非确定型决策－决策者将要面临哪一种自然状态不确定（存在两种或两种以上的自然状态），而且每种自然状态发生的概率不可知 4.按决策问题的对抗性分为,对抗性决策和非对抗性决策 三、决策的基本原则 可行性原则-技术上可行,经济上可行 相对满意原则 灵活性原则 定性与定量相结合原则 五、影响决策的因素 环境因素-主要指企业所面临的环境的稳定性与确定性程度。 组织自身的因素-包括组织文化，组织结构，组织信息化程度等。 决策问题的性质-主要指决策问题本身的紧迫性与重要性。 决策主体及群体人员的因素-决策者个人能力、价值观及与群体成员的关系等。 管理故事-一位农民的困惑 一位农民和他的儿子到附近的城镇赶集。开始农民骑着骡子，儿子跟在后面。没有多久，碰到一位青年母亲，她指责农民不善待儿子。农民不好意思地下来，让给儿子骑。走了一段路，又遇到一个和尚，见到青年人骑骡子，而让老者走路，就说青年人不孝顺。儿子马上跳下来，俩人就都走着。又走了一段路，碰到一位学者，看见两人放着骡子不骑，走得气喘吁吁，就笑话他们自找苦吃，农民一听，就与儿子一起骑上了骡子。又走了一段路，碰到一位外国人，看见两人骑着一头骡子，就指责他们虐待牲口。 问题： 1、如果你是这位农民，你应该怎样决策，按什么原则决策 2、这则故事告诉我们有哪些因素影响决策？ 第二节 组织决策的内容与过程 1.确定组织使命(指一个组织的根本性质与存在理由). 2.制定组织的远景目标(总体战略目标体系)与战略方案. 3.提出组织的具体目标与战术方案(又称行动计划). 第三节 决策的方法 一、主观决策方法 1.主观决策法指在决策过程中,利用决策者的知识、经验和能力,就决策的目标及实现目标的方法进行评价选择的过程. 适用情况:信息的收集十分困难甚至不可能收集得到. 2.主观决策法可分为个人决策法和集体决策法 一、主观决策方法 3.集体决策法的具体形式:德尔菲法;名义小组法和头脑风暴法. 名义小组法-独立思考,依次陈述意见,成员投票决策. 头脑风暴法（BrainStorming）????? 又称智力激励法，是现代创造学奠基人美国奥斯本提出的，是一种创造能力的集体训练法。它把一个组的全体成员都组织在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。 运用“头脑风暴法”的一个有趣的案例 　　有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则： 　　第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。 　　第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。 　　第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。 　　第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。 按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人