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2025年软件质量保证及售后服务合同

合同/协议编号：____________

本合同/协议由以下双方签订：

甲方：（甲方名称）

乙方：（乙方名称）

鉴于甲方需要乙方提供软件质量保证及售后服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就以下事项达成一致意见，特订立本合同/协议。

一、合同/协议目的

本合同/协议旨在明确双方在软件质量保证及售后服务方面的权利、义务和责任，确保软件在交付后能够稳定运行，满足甲方业务需求。

二、合同/协议背景

1.甲方因业务发展需要，决定引入乙方开发的软件系统。

2.乙方承诺提供软件质量保证及售后服务，确保甲方业务顺利开展。

3.双方经协商一致，决定签订本合同/协议，以明确双方的权利、义务和责任。

三、合同/协议内容

1.乙方需在软件交付前，对软件进行全面测试，确保软件质量达到行业标准。

2.乙方在软件交付后，负责提供必要的售后服务，包括但不限于软件升级、故障排除、技术咨询等。

3.甲方应按照合同约定支付乙方相应的服务费用。

四、合同/协议期限

本合同/协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至__________年__________月__________日止。

五、合同/协议解除

1.在合同/协议期限内，如发生下列情况之一，任何一方均有权解除合同/协议：

（1）一方违反合同/协议约定，严重损害另一方利益；

（2）发生不可抗力，导致合同/协议无法履行；

（3）经双方协商一致，决定解除合同/协议。

2.解除合同/协议后，双方应按照合同/协议约定处理相关事宜。

六、争议解决

1.双方在履行合同/协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同/协议签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本合同/协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同/协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方应按照甲方需求，对软件进行质量保证，包括但不限于：

（1）软件功能测试，确保软件功能符合甲方要求；

（2）性能测试，确保软件在规定的工作负载下稳定运行；

（3）安全测试，确保软件系统安全可靠；

（4）兼容性测试，确保软件在不同操作系统、浏览器等环境下正常使用。

2.乙方应提供以下售后服务：

（1）软件安装、配置及使用培训；

（2）软件升级和技术支持；

（3）软件故障排除；

（4）技术咨询和解决方案。

二、质量标准

1.乙方保证软件质量符合国家标准及相关行业标准。

2.软件系统应具备良好的用户体验，界面友好，操作简便。

3.软件系统应具备较高的稳定性和可靠性，故障率应低于万分之五。

4.软件系统应具备良好的扩展性，便于后续功能扩展和升级。

三、价格支付

1.双方约定，本合同/协议服务费用总额为人民币__________元整。

2.甲方应在软件交付前支付合同总金额的__________%，即人民币__________元。

3.售后服务费用按实际发生情况另行结算，甲方应在收到乙方开具的发票后__________个工作日内支付。

4.乙方提供的服务如需增加或减少，双方应另行协商并签订补充协议。

四、保密条款

1.双方对本合同/协议内容以及与履行合同/协议有关的技术信息、商业信息负有保密义务。

2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息。

3.保密期限自本合同/协议签订之日起至合同/协议终止之日起__________年。

五、违约责任

1.任何一方违反本合同/协议约定，应承担相应的违约责任。

2.乙方未按时交付软件或提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。

3.甲方未按时支付费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。

4.如一方违约给对方造成损失的，还应承担赔偿损失的责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同/协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同/协议签订地的人民法院提起诉讼。

七、合同/协议变更

1.未经双方协商一致，任何一方不得对本合同/协议的内容进行变更。

2.对本合同/协议的任何变更，均应以书面形式作出，并由双方签字盖章。

八、合同/协议终止

1.本合同/协议在以下情况下终止：

（1）合同/协议约定的期限届满；

（2）双方协商一致解除合同/协议；

（3）因不可抗力导致合同/协议无法履行；

（4）一方违约，另一方依法解除合同/协议。

2.合同/协议终止后，双方应按照约定处理未完成事项。

九、通知与送达

1.双方应按照本合同/协议约定的联系方式相互发送通知。

2.通知自发送之日起生效，如因特殊情况导致通知无法送达，应以其他方式证明已送达。

十、合同/协议生效与