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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

条码打印机全年保修服务具体合同版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1保修范围

1.2保修期限

1.3保修服务内容

2.服务条件

2.1服务对象

2.2服务要求

2.3服务响应时间

3.服务流程

3.1申请服务

3.2服务确认

3.3服务实施

4.服务费用

4.1保修费用

4.2维修费用

4.3额外服务费用

5.服务承诺

5.1保修效果

5.2服务质量

5.3服务满意度

6.售后服务

6.1电话支持

6.2在线客服

6.3现场服务

7.保修证书

7.1保修证书的发放

7.2保修证书的更换

7.3保修证书的补发

8.用户义务

8.1维护设备

8.2提供必要信息

8.3遵守使用规范

9.合同的生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同终止后的处理

10.违约责任

10.1供应商的违约责任

10.2用户的违约责任

10.3违约责任的免除

11.争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律途径

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他条款

13.1保密条款

13.2知识产权保护

13.3不可抗力

14.附件

14.1保修条款

14.2服务流程图

14.3联系方式

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1保修范围

1.2保修期限

保修期限自设备购买之日起计算，为期一年。若设备购买日期超过一年，则保修服务期限以设备的实际使用时间为准，但最长不超过两年。

1.3保修服务内容

（1）设备硬件故障的检测与维修；

（2）软件故障的诊断与修复；

（3）设备零部件的更换；

（4）设备现场调试与技术支持；

（5）定期对设备进行维护与检查。

第二条服务条件

2.1服务对象

本保修服务适用于在中华人民共和国境内购买的设备，并依法注册的用户。

2.2服务要求

（1）购买凭证，包括发票、收据或销售合同等有效证明；

（2）设备的序列号及保修证书；

（3）用户联系方式，包括电话、邮箱等；

（4）设备出现故障的详细描述及故障现象。

2.3服务响应时间

供应商在收到用户的服务请求后，将在24小时内与用户取得联系，并在48小时内给予明确的维修方案和报价。若需现场服务的，供应商将在接到用户请求后的3个工作日内安排技术人员到达现场。

第三条服务流程

3.1申请服务

用户在设备出现故障时，可通过电话、在线客服或邮箱等方式向供应商提出服务申请。

3.2服务确认

供应商在接到用户申请后，将根据用户提供的信息进行初步判断，确认是否属于保修范围，并在24小时内与用户取得联系。

3.3服务实施

供应商将根据服务确认的结果，为用户实施相应的保修服务。若需更换零部件的，供应商将提供原厂正品配件。

第四条服务费用

4.1保修费用

在保修期内，设备因产品质量问题导致的故障，供应商将免费提供维修服务。

4.2维修费用

保修期外，设备出现故障需要维修的，供应商将向用户收取相应的维修费用。维修费用包括但不限于零部件更换、人工成本等。

4.3额外服务费用

如用户需要超出保修服务范围的服务，供应商将向用户收取额外服务费用。额外服务费用包括但不限于现场服务费、运输费等。

第五条服务承诺

5.1保修效果

供应商将确保保修服务的质量，保证设备在保修期内正常运行。

5.2服务质量

供应商将依照行业标准和国家规定，为用户提供优质、专业的保修服务。

5.3服务满意度

供应商将积极收集用户反馈意见，不断改进服务质量，以提高用户满意度。

第六条售后服务

6.1电话支持

供应商将提供7×24小时的电话支持服务，解答用户在使用设备过程中遇到的问题。

6.2在线客服

供应商将在官方网站设立在线客服平台，为用户提供咨询与售后服务。

6.3现场服务

供应商将在接到用户请求后的3个工作日内安排技术人员到达现场，为用户提供设备调试和技术支持。

第八条用户义务

8.1维护设备

8.2提供必要信息

用户在申请保修服务时，应如实提供设备故障的相关信息，并配合供应商进行故障排查。

8.3遵守使用规范

用户应遵守国家相关法律法规，不得使用设备进行非法活动，不得擅自拆卸、改装设备。

第九条合同的生效与终止

9.1合同生效条件

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

9.2合同终止条件

合同终止条件如下：

（1）双方协商一致解除合同；

（2）用户提前终止合同，但需支付供应商一定的违约金；

（