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为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
电子商务培训方案
电子商务培训方案
为了贯彻国家、省、市有关加快电子商务发展的要求，提
升铁力中小微企业的电子商务认知能力，普及农产品电子商务
知识与技能，缓解企业产品的销售难题，促进中小微企业经济
发展和特色农产品的网络经营效益，我们决定举办“电子商务”
专题培训班。以下是培训方案：
一、培训目标
1.了解互联网的发展历程、现状和应用服务。
2.了解电子商务的含义、类型和网上支付的流程与操作。
3.熟悉铁力网库B2B平台开店流程和电子商务物流技术
与管理。
4.体验电子商务的网上开店和利用支付宝进行网上支付的
实验。
二、培训对象
铁力中小微企业。
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
三、培训地点
四、培训内容
1.课目一：针对新从业人员，重点培训了解电子商务发展
现状，熟悉淘宝等C2C主流平台开店流程，熟练掌握物流、
采购、支付等关键环节的应用技术。
2.课目二：针对新从事电子商务业务的企业，重点培训了
解电子商务发展现状，熟悉XXXB2B平台开店流程，熟练掌
握物流、采购、支付等关键环节的应用技术。
3.课目三：针对现有电子商务相关企业及网商，重点培训
店铺经营专业技巧、平台政策变化及应对，熟悉新型电子商务
模式及应用。
4.课目四：针对县各相关经济部门工作人员，重点培训了
解电子商务发展现状、熟悉各级电子商务发展政策，提高服务
电子商务产业发展的能力。
五、课程设置及课时安排
1.基础课程（12课时）
互联网的含义与类型
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
互联网的构成与接入方式
互联网的基本应用
电子商务的含义与类型
电子商务交易模式
电子货币的含义与类型
网上支付的流程与操作
2.深化课程（24课时）
网上开店的准备工作
网上开店的过程
店铺产品的市场调研
店铺的货源组织
登记注册与合法经营
网店取名
网店布置
网店开设的流程
3.网上店铺的经营技巧
在网店经营中，宣传和营销技巧是至关重要的。要吸引更
多的潜在客户，需要在社交媒体平台上进行广告投放和推广活
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
动。同时，还需要通过搜索引擎优化来提高店铺的排名，增加
曝光率。另外，网店的支付设计也需要注意，要提供多种支付
方式，方便客户选择。送货运营技巧也很重要，要保证及时送
达且货物完好无损。最后，客户关系管理技巧也是关键，要及
时回复客户的咨询和投诉，并提供优质的售后服务。
4.电子商务物流概述
电子商务物流指的是在电子商务交易中，商品从卖家仓库
到买家手中的全过程。其运作模式包括B2B、B2C、C2C等多
种形式。在业务流程中，包括订单管理、库存管理、配送
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