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消费者权益日活动策划方案

一、活动主题：

为宣传消费者权益保护，增强消费者的法律意识和维权能力，我们组织开展“庆祝5·15国际消费者权益日”主题活动。

二、活动目的：

1、提升消费者对法律法规的了解。

2、增强消费者的维权意识和能力。

3、通过全民宣传和倡导，培养全社会重视法律法规、注重维权的文化和氛围。

三、活动内容：

1、开展有关消费者知识和权益保护法律法规的宣传。

a、发放维权手册等宣传资料。

b、开设法律咨询台，为消费者提供有关法律法规咨询服务。

2、组织消费者维权活动。

a、开展集中收集投诉活动，对消费者所反映的问题进行调查处理，并及时向消费者反馈处理结果。

b、开展维权讲座，为消费者提供有关维权的知识和技能。

3、开展消费者会员服务。

a、到各大商场、超市等实地发放会员卡，并提供会员服务介绍和使用方法的指导。

b、为消费者提供专项积分、专属特权等多项优惠计划。

4、开展消费者文化活动。

a、组织消费者参加课外文化、体育活动，弘扬健康文化，提高消费者个人素质。

b、举办商品展览、消费优惠活动，让消费者真正享受到消费的便捷和优惠。

四、宣传方案：

1、新闻媒体报道：在各级新闻媒体上，大力宣传有关消费者的重要活动和事项，以宣传、报道、启发引导消费者积极维护自己的合法权益。

2、户外宣传：在商场、超市、公交站等消费者集中的地方，设置宣传牌、布告、海报等，营造浓厚的宣传氛围。

3、吸引热线咨询：在咨询电话中，定期主动致电零售和服务企业和机构，对消费维权督促提醒进行跟踪，推动问题加速解决。

五、活动实施时间和地点：

活动时间为5月15日，地点为本市各大商场、超市、公园。

六、总结：

通过“庆祝5·15国际消费者权益日”主题活动，我们旨在加强消费者对自身权益的保护和法律维权的意识，提高消费者的法律素质和文化水平，营造良好的消费环境，推动消费升级和经济发展。