软件技术支持与服务协议.doc

软件技术支持与服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（服务提供方）。

1.2乙方：指乙方（服务接受方）。

1.3服务：指甲方根据本协议约定，向乙方提供的软件技术支持与服务。

1.4软件产品：指甲方拥有知识产权的软件产品，包括但不限于软件版本更新、技术支持等。

第二章服务内容与范围

2.1甲方应向乙方提供以下服务：

2.1.1软件产品的安装、调试和优化；

2.1.2软件产品的技术支持与维护；

2.1.3软件产品的升级与更新；

2.1.4软件产品的操作培训与指导。

第三章服务期限与费用

3.1本协议有效期为____年，自双方签署之日起计算。

3.2乙方应在协议生效后____个工作日内，向甲方支付服务费用，具体金额为人民币____元（大写：____元整）。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方应按照约定提供软件技术支持与服务；

4.1.2甲方应保证软件产品的质量与功能，保证软件产品的正常运行；

4.1.3甲方应保守乙方商业秘密，不得泄露乙方相关信息。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方应按照约定支付服务费用；

4.2.2乙方应合理使用软件产品，不得从事违法活动；

4.2.3乙方应及时反馈软件产品的使用情况，配合甲方进行软件产品优化与升级。

第五章违约责任

5.1甲方未能按照约定提供软件技术支持与服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2乙方未能按照约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止本协议，并要求乙方支付逾期付款违约金。

5.3任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1甲方和乙方应对在履行本协议过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息、财务数据等保密信息予以严格保密。

6.1.2保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后，保密义务应继续履行____年。

6.2保密措施

6.2.1双方应采取合理措施保护对方的保密信息，包括但不限于设置保密标识、限制信息接触范围等。

6.2.2双方应对其员工进行保密教育，保证员工了解并遵守本协议的保密条款。

6.3保密例外

6.3.1以下信息不构成本协议项下的保密信息：

6.3.1.1已成为公共知识的信息；

6.3.1.2在接收方收到之前，已为接收方合法拥有或已知悉的信息；

6.3.1.3由第三方在没有保密义务的情况下合法提供的信息；

6.3.1.4接收方独立开发的信息。

第七章争议解决

7.1协商

7.1.1凡因执行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，首先应通过双方协商解决。

7.2调解

7.2.1如果协商不能解决问题，任何一方均可向_______行业协会申请调解。

7.3仲裁

7.3.1如果调解亦无法解决问题，任何一方均有权将争议提交_______仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。

7.3.2仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第八章终止与解除

8.1协议终止

8.1.1本协议在以下情况下终止：

8.1.1.1协议期限届满；

8.1.1.2双方协商一致解除协议；

8.1.1.3一方发生重大违约行为，经另一方书面催告____个工作日内仍未纠正。

8.2协议解除

8.2.1在以下情况下，任何一方可以书面通知对方解除本协议：

8.2.1.1一方破产、清算或被吊销营业执照；

8.2.1.2一方违反法律法规，导致本协议无法继续履行。

第九章一般条款

9.1法律适用

9.1.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用_______法律。

9.2完整协议

9.2.1本协议构成双方关于软件技术支持与服务的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议。

9.3修改与补充

9.3.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方签署后生效。

9.4通知

9.4.1本协议项下的任何通知、请求或其他通信，均应以书面形式通过_______（邮件、快递、挂号信等）发出，并送达到对方指定的联系地址。

第十章其他

10.1不可抗力

10.1.1任何一方由于不可抗力导致无法履行本协议的，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明，免除其因此而产生的违约责任。

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